Przetłumaczono z angielskiego oryginału. Liczby i źródła pozostają bez zmian. Przeczytaj angielski oryginał
Höglandets IT
Pięć szwedzkich gmin podaje 95 % codziennego użycia Copilota po 16 tygodniach wdrożenia
Höglandets IT, wspólna jednostka IT pięciu szwedzkich gmin, wdrożyła Microsoft 365 Copilot dla ponad 270 pracowników w ciągu 16 tygodni z partnerem Context&. Badanie opinii w projekcie podaje 95 % codziennego użycia i oszczędność 30 do 50 minut tygodniowo na pracownika.
Kluczowe liczby
Przepisane dokładnie ze źródeł. Skopiuj każdą liczbę wraz z przypisem.
ponad 270
Pracownicy z licencją, przeszkoleni i objęci wsparciem, od lutego do maja 20251
95 %
Użytkownicy korzystający z Copilota codziennie, według badania opinii w projekcie1
92 %
Użytkownicy planujący dalsze korzystanie, według tego samego badania1
Ile to kosztowało
Problem
Höglandets IT prowadzi wspólną informatykę dla pięciu gmin w szwedzkim regionie Småland. Zainteresowanie Microsoft 365 Copilot rosło szybko, od małych grup pilotażowych do około 250 licencji w ciągu kilku miesięcy. Zespół IT miał wtedy trudności z zarządzaniem licencjami i zgłoszeniami do wsparcia. Musiał też radzić sobie z niekontrolowanym tworzeniem agentów AI i martwił się o nadzór, bezpieczeństwo i zrównoważony rozwój.
Co zbudowano
Jednostka wdrożyła Microsoft 365 Copilot, asystenta AI wbudowanego w biurowe narzędzia Microsoftu. Służy do szukania informacji, pisania treści, streszczania dokumentów, transkrypcji spotkań i burzy mózgów. Na sugestię Microsoftu zatrudniła partnera Context&, aby poprowadził program wdrożenia Copilota.
Jak to zrobiono
Context& poprowadził 16-tygodniowy program obejmujący nadzór, bezpieczeństwo, etykę i kwestie prawne. Obejmował cotygodniowe spotkania planistyczne, bezpośredni kanał wsparcia oraz szkolenia z pisania promptów, używania Copilota w aplikacjach Microsoftu i dzielenia się wewnętrznymi zastosowaniami. Pomógł też ustanowić nadzór nad Power Platform, w tym Power Apps, Power Automate i Copilot Studio, oraz przeszkolił programistów w bezpiecznym użyciu.
Wyniki
Od lutego do maja 2025 roku program objął licencjami, szkoleniem i wsparciem ponad 270 pracowników. Według badania opinii w projekcie, przytoczonego przez partnera, 95 % użytkowników korzystało z Copilota codziennie, a 92 % planowało dalej z niego korzystać. Co najmniej połowa zgłosiła lepsze doświadczenie w pracy, a pracownicy mówili, że oszczędzają średnio 30 do 50 minut tygodniowo.
Wnioski dla Twojego projektu
Zaplanujcie nadzór, zanim wzrośnie popyt. Zainteresowanie rozlało się z małych grup pilotażowych na setki licencji w ciągu kilku miesięcy, a jednostka IT miała kłopoty z licencjami, zgłoszeniami do wsparcia i niekontrolowanym tworzeniem agentów AI.
Włączcie partnera wdrożeniowego do szkoleń i bezpośredniej linii wsparcia oraz dostosowujcie warsztaty do pytań użytkowników z tygodnia na tydzień.
Ustalcie zasady dla narzędzi low-code i agentów AI (tu Power Platform i Copilot Studio) oraz przeszkólcie programistów, którzy będą je budować.
Mierzcie ankietą wśród użytkowników, ale pytajcie też, do czego używają Copilota: szukanie informacji, pisanie szkiców, streszczanie i notatki ze spotkań.
Zastrzeżenia
- Jedynym źródłem jest historia z Context&, partnera wdrożeniowego, który sprzedał program. Nie jest niezależna.
- Dane o użyciu i oszczędności czasu pochodzą z badania opinii w projekcie, którego historia nie opisuje. Próba, metoda i respondenci są nieznani, a zaoszczędzony czas jest deklarowany przez samych pracowników.
- Historia podaje liczbę licencji w jednym miejscu jako około 250, a w innym jako ponad 270 pracowników.
- Strona jest datowana tylko rokiem (2025), więc nie podano daty publikacji. Historia nie mówi, jaka wersja modelu stoi za Copilotem.
Źródła
- Swedish Höglandsförbundet: Secure and scalable rollout of Microsoft 365 Copilot across five municipalities
Context& (implementation partner) · Bez daty · Studium przypadku dostawcy · contextand.com
Streszczone własnymi słowami na podstawie powyższych źródeł. Zauważyłeś błąd? Zobacz sprostowania.