Przetłumaczono z angielskiego oryginału. Liczby i źródła pozostają bez zmian. Przeczytaj angielski oryginał
BBVA
BBVA rozszerza ChatGPT Enterprise z pilotażu na wszystkich 120 000 pracowników
BBVA zaczęła od 3 000 licencji ChatGPT Enterprise w maju 2024 roku, rozszerzyła je na 11 000 pracowników, a w grudniu 2025 roku zapowiedziała dostęp dla ponad 120 000. Bank podaje, że uczestnicy pilotażu oszczędzają około trzech godzin tygodniowo.
Kluczowe liczby
Przepisane dokładnie ze źródeł. Skopiuj każdą liczbę wraz z przypisem.
Ponad 120 000
Pracownicy, którzy otrzymają ChatGPT Enterprise1
11 000
Pracownicy w pierwszej fazie1
80 %
Uczestnicy pilotażu korzystający z asystenta codziennie1
Ile to kosztowało
Problem
BBVA chciała, by generatywna AI stała się częścią codziennej pracy w całym banku, a nie projektem jednego zespołu technologicznego.
Co zbudowano
Wdrożenie ChatGPT Enterprise w całym banku, ze sklepem GPT, w którym pracownicy dzielą się asystentami do konkretnych zadań. Przykłady z relacji BBVA to asystent prawny dla bankowości detalicznej, asystent analizy kredytowej dla analityków ryzyka oraz asystent doświadczeń klienta, który przetwarza ankiety satysfakcji.
Jak to zrobiono
Wdrożenie ruszyło w maju 2024 roku, z licencjami rozdanymi pracownikom na wszystkich szczeblach. Równolegle pracowały zespoły prawne, compliance i bezpieczeństwa IT. Do listopada 2024 roku pracownicy stworzyli prawie 3 000 GPT, z czego około 700 trafiło do wewnętrznego sklepu. W grudniu 2025 roku BBVA zapowiedziała rozszerzenie dostępu na ponad 120 000 pracowników, z planowanymi zastosowaniami w kontaktach z klientami, analizie ryzyka i tworzeniu oprogramowania.
Wyniki
BBVA podaje, że 80 % uczestników pilotażu korzysta z asystenta codziennie i oszczędza średnio trzy godziny tygodniowo na rutynowych zadaniach. To liczby banku, oparte na deklaracjach użytkowników.
Wszystkie zgłoszone liczby
| Miara | Liczba | Przypis |
|---|---|---|
| Pracownicy, którzy otrzymają ChatGPT Enterprise | Ponad 120 0001 | |
| Pracownicy w pierwszej fazie | 11 0001 | |
| Uczestnicy pilotażu korzystający z asystenta codziennie | 80 %1 | |
| Średni zaoszczędzony czas tygodniowo na rutynowych zadaniach, według użytkowników | 3 godziny1 | |
| Licencje rozdane przy pierwszym wdrożeniu (BBVA, listopad 2024) | 3 0002 | |
| Odsetek użytkowników korzystających z narzędzia co tydzień, pięć miesięcy po pierwszym wdrożeniu | 83 %2 | |
| GPT stworzone przez pracowników do listopada 2024 | Prawie 3 0002 |
Wnioski dla Twojego projektu
Dawajcie licencje osobom na każdym szczeblu, nie tylko zespołowi specjalistów. Szef danych BBVA powiedział, że transformacji nie trzeba było popychać, bo wszyscy chcieli wziąć w niej udział.
Oddajcie narzędzia ludziom najbliżej pracy. Zespoły prawne, ryzyka i obsługi klienta stworzyły własne GPT do konkretnych zadań.
Włączcie dział prawny, compliance i bezpieczeństwo od pierwszego dnia. BBVA podaje, że te zespoły ściśle współpracowały przy wdrożeniu.
Zastrzeżenia
- Dane o codziennym użyciu i zaoszczędzonym czasie to deklaracje użytkowników z własnych artykułów BBVA i nie zostały niezależnie zweryfikowane.
- Artykuły nie podają, jakiego konkretnego modelu OpenAI używa bank.
- Wdrożenie dla 120 000 pracowników było zapowiedziane, ale nie zgłoszone jako zakończone na dzień użytych źródeł.
Źródła
- BBVA and OpenAI Seal a Strategic Alliance to Redefine Banking with Artificial Intelligence
BBVA · 2025-12-12 · Blog firmowy · bbva.com
- BBVA sparks a wave of innovation among its employees with the deployment of ChatGPT Enterprise
BBVA · 2024-11-20 · Blog firmowy · bbva.com
Streszczone własnymi słowami na podstawie powyższych źródeł. Zauważyłeś błąd? Zobacz sprostowania.