Husqvarna Group testuje Microsoft 365 Copilot z 300 pracownikami i podaje 34 minuty oszczędności dziennie

Problem

Husqvarna Group produkuje wyroby od pił łańcuchowych po roboty koszące. W centralnym dziale IT utworzyła nowy dział Enterprise AI, który na zlecenie zarządu grupy wskazał obszary priorytetowe dla AI. Jednym z jego pierwszych zadań było sprawdzenie, czy ogólny asystent biurowy się opłaci, zanim zostanie kupiony na dużą skalę.

Co zbudowano

Grupa przeprowadziła pilotaż Microsoft 365 Copilot, asystenta AI wbudowanego w narzędzia Office, takie jak Word i Teams. Rozdała 300 licencji osobom na stanowiskach od zarządu po obsługę klienta. Szwedzki komunikat dodaje, że pracowały w księgowości, sprzedaży, dziale prawnym, łańcuchu dostaw i HR, w Szwecji, Niemczech, Francji, Polsce i Stanach Zjednoczonych.

Jak to zrobiono

Przed głównym pilotażem 30 pierwszych użytkowników testowało narzędzie latem 2024 roku, korzystając wyłącznie z publicznych materiałów szkoleniowych. Jesienią 2024 roku 300 uczestników pilotażu przeszło oficjalny program szkoleniowy, prowadzony z pomocą partnera Microsoftu. Po dwumiesięcznym okresie testowym uczestnicy wypełnili ankietę samooceny. Husqvarna wybrała Copilot częściowo dlatego, że pasuje do jej istniejącego środowiska Microsoft.

Wyniki

Uczestnicy zadeklarowali oszczędność średnio 34 minut dziennie. Własne badania Microsoftu podają 30. W ankiecie 85 % stwierdziło, że są bardziej produktywni. Tylko 5 z 300 chciało na koniec zrezygnować z licencji. Przeszkoleni użytkownicy zgłosili 34 minuty dziennie wobec 13 u osób, które dostały dostęp bez wprowadzenia. Firma nie przełożyła jeszcze tych korzyści na wyniki finansowe i powiedziała, że przydzieli więcej licencji rolom, w których wpływ na przychody lub koszty da się zmierzyć.

Co warto powtórzyć

Warto traktować szkolenie jako część wdrożenia i mierzyć efekt według ról, zanim kupi się więcej licencji.