Husqvarna Group test Microsoft 365 Copilot met 300 medewerkers en meldt 34 minuten tijdwinst per dag

Het probleem

Husqvarna Group maakt producten van kettingzagen tot robotmaaiers. Het richtte binnen de centrale IT een nieuwe afdeling Enterprise AI op, die in opdracht van de groepsleiding prioritaire gebieden voor AI bepaalde. Een van de eerste taken was te testen of een algemene kantoorassistent zich terugbetaalt voordat die op grote schaal werd gekocht.

Wat ze bouwden

De groep voerde een pilot uit met Microsoft 365 Copilot, een AI-assistent die is ingebouwd in Office-tools zoals Word en Teams. Het deelde 300 licenties uit aan mensen in functies van directie tot klantenservice. Het Zweedse persbericht voegt toe dat zij werkten in boekhouding, verkoop, juridische zaken, toeleveringsketen en HR, in Zweden, Duitsland, Frankrijk, Polen en de VS.

Hoe ze het aanpakten

Vóór de hoofdpilot testten 30 vroege gebruikers de tool in de zomer van 2024 met alleen openbaar trainingsmateriaal. In het najaar van 2024 kregen de 300 pilotgebruikers een officieel trainingsprogramma, uitgevoerd met hulp van een Microsoft-partner. Na een testperiode van twee maanden vulden deelnemers een zelfbeoordelingsenquête in. Husqvarna koos Copilot deels omdat het past bij de bestaande Microsoft-omgeving.

Resultaten

Deelnemers meldden gemiddeld 34 minuten per dag te besparen. Microsofts eigen studies noemen 30. In de enquête zei 85% productiever te zijn. Slechts 5 van de 300 wilden aan het eind hun licentie opgeven. Getrainde gebruikers meldden 34 minuten per dag tegenover 13 voor wie zonder introductie toegang kreeg. Het bedrijf heeft deze winst nog niet omgezet in financiële resultaten en zei meer licenties toe te wijzen aan functies waar het effect op omzet of kosten kan worden gemeten.

Wat u kunt overnemen

Behandel training als onderdeel van de uitrol en meet het effect per functie voordat u meer licenties koopt.