Traduit de l’original anglais. Les chiffres et les sources sont inchangés. Lire l’original en anglais
Husqvarna Group
Husqvarna Group pilote Microsoft 365 Copilot avec 300 collaborateurs et annonce 34 minutes gagnées par jour
Husqvarna Group, fabricant suédois de produits motorisés d’extérieur, a attribué 300 licences Microsoft 365 Copilot à des collaborateurs allant de la direction au service client à l’automne 2024. Dans une enquête interne, les participants ont déclaré gagner en moyenne 34 minutes par jour. L’impact financier n’a pas été calculé.
Chiffres clés
Repris tels quels des sources. Copiez n’importe quel chiffre avec sa citation.
34
minutes
Temps gagné par jour en moyenne par les participants au pilote, d’après une enquête interne (les propres études de Microsoft citent 30)1
85 %
Participants au pilote ayant déclaré être plus productifs (la référence de Microsoft est de 70 %)1
34
minutes contre 13 minutes
Temps gagné par jour en moyenne par les utilisateurs formés, par rapport à ceux qui ont eu accès à l’outil sans introduction2
Ce que cela a demandé
Le problème
Husqvarna Group fabrique des produits allant des tronçonneuses aux tondeuses robots. Le groupe a créé un nouveau département Enterprise AI au sein de la DSI centrale, qui a recensé les domaines prioritaires pour l’IA dans le cadre d’un mandat de la direction du groupe. L’une de ses premières missions était de vérifier si un assistant bureautique généraliste serait rentable avant de l’acheter à grande échelle.
Ce qu’ils ont construit
Le groupe a mené un pilote de Microsoft 365 Copilot, un assistant IA intégré aux outils Office comme Word et Teams. Il a distribué 300 licences à des personnes occupant des fonctions allant de la direction au service client. Le communiqué suédois ajoute qu’elles travaillaient en comptabilité, en vente, au juridique, dans la chaîne d’approvisionnement et aux RH, en Suède, en Allemagne, en France, en Pologne et aux États-Unis.
Comment ils s’y sont pris
Avant le pilote principal, 30 premiers utilisateurs ont testé l’outil à l’été 2024 avec pour seul appui des supports de formation publics. À l’automne 2024, les 300 utilisateurs du pilote ont suivi un programme de formation officiel, mené avec l’aide d’un partenaire de Microsoft. Après deux mois de test, les participants ont répondu à une enquête d’autoévaluation. Husqvarna a choisi Copilot notamment parce qu’il s’intègre à son environnement Microsoft existant.
Résultats
Les participants ont déclaré gagner en moyenne 34 minutes par jour. Les propres études de Microsoft en citent 30. Dans l’enquête, 85 % ont dit être plus productifs. Seuls 5 des 300 souhaitaient renoncer à leur licence à la fin. Les utilisateurs formés ont déclaré 34 minutes par jour contre 13 pour ceux à qui l’on avait donné accès sans introduction. L’entreprise n’a pas encore traduit ces gains en résultats financiers, et a indiqué qu’elle attribuerait davantage de licences aux métiers où l’effet sur le chiffre d’affaires ou sur les coûts peut être mesuré.
Ce qu’il faut retenir
Considérez la formation comme une partie du déploiement, et mesurez l’effet par métier avant d’acheter davantage de licences.
Enseignements pour votre projet
Associez les licences à un vrai programme de formation. Les utilisateurs formés de Husqvarna ont déclaré des gains bien supérieurs à ceux des personnes à qui l’on a simplement donné accès.
Testez auprès d’un petit groupe de premiers utilisateurs avant le pilote principal. Les 30 premiers utilisateurs de Husqvarna, qui ne disposaient que de liens de formation publics, ont déclaré 12 minutes par jour, ce qui montre ce qu’un déploiement sans formation pourrait donner.
Répartissez le pilote entre les métiers, de la direction au service client, pour voir où les gains de temps apparaissent réellement.
Recueillez les résultats de l’enquête, mais prévoyez comment les convertir en chiffres financiers. Husqvarna n’a pas encore calculé la valeur monétaire du temps gagné.
Réserves
- Les deux sources sont des publications de Microsoft ; les chiffres sont donc annoncés par le fournisseur. Aucune source indépendante ne les confirme. Le communiqué suédois a été lu à partir d’une copie archivée, car la page en ligne bloquait l’accès automatisé.
- Les résultats proviennent d’une enquête d’autoévaluation du personnel, et non d’une production mesurée. Le témoignage en anglais précise que l’enquête reprenait en grande partie les propres questions de Microsoft.
- La page en anglais n’affiche aucune date. La date de déploiement n’indique que l’année, car les sources donnent des saisons (été et automne 2024). La date de publication est celle du communiqué suédois.
- Les deux sources comparent les 34 minutes à des groupes différents : le témoignage en anglais à une référence de Microsoft de 30 minutes et aux premiers utilisateurs (12 minutes), le communiqué suédois à 13 minutes pour les utilisateurs sans introduction.
- Husqvarna indique ne pas avoir encore calculé ce que ces gains représentent en termes financiers. Aucun modèle n’est nommé.
Sources
- Copilot to Create Business Value for Husqvarna Group
Microsoft Sweden Pulse · Sans date · Étude de cas de l’éditeur · pulse.microsoft.com
- Husqvarna Group satsar på Microsoft Copilot – produktivitetsvinster och insikter från pilotprojektet
Microsoft Sverige · 2025-01-23 · Étude de cas de l’éditeur · news.microsoft.com
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