Traducido del original en inglés. Las cifras y las fuentes no cambian. Leer el original en inglés
Husqvarna Group
Husqvarna Group prueba Microsoft 365 Copilot con 300 empleados e informa de 34 minutos ahorrados al día
Husqvarna Group, el fabricante sueco de productos motorizados para exteriores, entregó 300 licencias de Microsoft 365 Copilot a empleados de la dirección al servicio de atención al cliente en otoño de 2024. En una encuesta al personal, los participantes dijeron ahorrar de media 34 minutos al día. El impacto financiero no se ha calculado.
Cifras clave
Copiadas literalmente de las fuentes. Copie cualquier cifra con su cita.
34
minutos
Tiempo medio ahorrado al día por los participantes del piloto, según una encuesta al personal (los estudios propios de Microsoft citan 30)1
85 %
Participantes del piloto que dijeron ser más productivos (la referencia de Microsoft es del 70 %)1
34
minutos frente a 13 minutos
Tiempo medio ahorrado al día por los usuarios formados, frente a otros a los que se dio acceso sin introducción2
Qué requirió
El problema
Husqvarna Group fabrica productos que van de las motosierras a los cortacéspedes robóticos. Creó un nuevo departamento de Enterprise AI dentro de TI central, que identificó áreas prioritarias para la IA por encargo de la dirección del grupo. Una de sus primeras tareas fue comprobar si un asistente ofimático general sería rentable antes de comprarlo a gran escala.
Qué construyeron
El grupo realizó un piloto de Microsoft 365 Copilot, un asistente de IA integrado en herramientas de Office como Word y Teams. Repartió 300 licencias entre personas con funciones que iban de la dirección al servicio de atención al cliente. El comunicado sueco añade que trabajaban en contabilidad, ventas, asuntos jurídicos, cadena de suministro y recursos humanos, en Suecia, Alemania, Francia, Polonia y Estados Unidos.
Cómo lo hicieron
Antes del piloto principal, 30 primeros usuarios probaron la herramienta en verano de 2024 usando solo material de formación público. En otoño de 2024, los 300 usuarios del piloto recibieron un programa de formación oficial, realizado con la ayuda de un socio de Microsoft. Tras dos meses de prueba, los participantes respondieron una encuesta de autoevaluación. Husqvarna eligió Copilot en parte porque encaja con su entorno Microsoft existente.
Resultados
Los participantes dijeron ahorrar de media 34 minutos al día. Los estudios propios de Microsoft citan 30. En la encuesta, el 85 % dijo ser más productivo. Solo 5 de los 300 querían renunciar a su licencia al final. Los usuarios formados comunicaron 34 minutos al día frente a 13 de quienes recibieron acceso sin introducción. La empresa todavía no ha convertido estas ganancias en resultados financieros y dijo que asignaría más licencias a los perfiles en los que se pueda medir el efecto sobre los ingresos o los costes.
Qué replicar
Trate la formación como parte del despliegue y mida el efecto por perfil antes de comprar más licencias.
Lecciones para su proyecto
Combine las licencias con un programa de formación real. Los usuarios formados de Husqvarna comunicaron ganancias mucho mayores que las personas a las que simplemente se dio acceso.
Pruebe con un grupo pequeño de primeros usuarios antes del piloto principal. Los 30 primeros usuarios de Husqvarna, que solo tenían enlaces de formación públicos, comunicaron 12 minutos al día, lo que mostró lo que podría dar un despliegue sin formación.
Reparta el piloto entre perfiles, de la dirección al servicio de atención al cliente, para ver dónde aparecen realmente los ahorros de tiempo.
Recoja los resultados de la encuesta, pero planifique cómo convertirlos en cifras financieras. Husqvarna todavía no ha calculado el valor monetario del tiempo ahorrado.
Salvedades
- Las dos fuentes son publicaciones de Microsoft, por lo que las cifras las comunica el proveedor. Ninguna fuente independiente las confirma. El comunicado sueco se leyó a través de una copia archivada porque la página en línea bloqueaba el acceso automatizado.
- Los resultados proceden de una encuesta de autoevaluación del personal, no de una producción medida. El relato en inglés dice que la encuesta usó en gran parte las propias preguntas de Microsoft.
- La página en inglés no muestra fecha. La fecha de despliegue indica solo el año, porque las fuentes dan estaciones (verano y otoño de 2024). La fecha de publicación es la del comunicado sueco.
- Las dos fuentes comparan los 34 minutos con grupos distintos: el relato en inglés con una referencia de Microsoft de 30 minutos y con los primeros usuarios (12 minutos), el comunicado sueco con 13 minutos para usuarios sin introducción.
- Husqvarna dice que todavía no ha calculado qué significan las ganancias en términos financieros. No se nombra ningún modelo.
Fuentes
- Copilot to Create Business Value for Husqvarna Group
Microsoft Sweden Pulse · Sin fecha · Caso de estudio del proveedor · pulse.microsoft.com
- Husqvarna Group satsar på Microsoft Copilot – produktivitetsvinster och insikter från pilotprojektet
Microsoft Sverige · 2025-01-23 · Caso de estudio del proveedor · news.microsoft.com
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