InPost uruchamia Von Halsky, asystenta zakupowego AI w aplikacji do paczek, z ponad pół milionem zapisów do bety

Problem

Aplikacja mobilna InPost służy głównie do śledzenia paczek i otwierania skrytek. Firma chciała być obecna tam, gdzie zaczynają się zakupy online, a nie tylko tam, gdzie się kończą, i dać sprzedawcom kanał sprzedaży bez prowizji, w odróżnieniu od platformy handlowej.

Co zbudowano

Von Halsky to asystent czatowy, przedstawiony jako pies, w aplikacji InPost Mobile. Kupujący pisze lub mówi, czego szuka. Asystent przeszukuje oferty sklepów partnerskich, pokazuje produkty w karuzeli, zapamiętuje preferencje i pozwala zapłacić przez InPost Pay oraz ustalić dostawę bez wychodzenia z aplikacji. Serwis branżowy podaje, że działa na Bieliku, polskim modelu językowym open-weight (o otwartych wagach; jego pliki może pobrać i uruchomić każdy). InPost wcześniej, w grudniu 2025 roku, wprowadził do aplikacji osobny czat Bielika w ramach kampanii z Fundacją SpeakLeash, która rozwija ten model.

Jak to zrobiono

InPost ogłosił betę 16 marca 2026 roku dla zamkniętej grupy klientów, mając już na pokładzie ponad 4 000 sprzedawców, w tym duże sieci z branży elektroniki, aptek i mody. Mówi, że nie pobiera od sprzedawców prowizji od sprzedaży dokonanej przez asystenta. 16 czerwca 2026 roku rozpoczął stopniowe wdrożenie dla 17 milionów użytkowników aplikacji, z darmową dostawą kwalifikujących się zamówień do końca sierpnia 2026 roku. Aplikacja dostała też przeprojektowany ekran główny.

Wyniki

Prezes InPost powiedział, że ponad pół miliona konsumentów zapisało się do bety, a kilkadziesiąt tysięcy aktywnie z niej korzystało. Firma nie publikuje danych o sprzedaży ani zamówieniach asystenta. Na tym etapie dowodem są dane o przyjęciu asystenta i zapisach sprzedawców, a nie wyniki biznesowe.