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InPost
InPost lance Von Halsky, un assistant d'achat IA dans son application de colis, avec plus d'un demi-million d'inscrits à la bêta
Le groupe InPost, spécialiste des consignes à colis, a ajouté un assistant d'achat IA, Von Halsky, à son application mobile, après avoir introduit en décembre 2025 le chatbot polonais Bielik dans l'application. Plus d'un demi-million de consommateurs se sont inscrits à la bêta et plus de 4 000 vendeurs l'ont rejointe. InPost a commencé à l'ouvrir progressivement à ses 17 millions d'utilisateurs de l'application le 16 juin 2026.
Chiffres clés
Repris tels quels des sources. Copiez n’importe quel chiffre avec sa citation.
plus d'un demi-million
Consommateurs inscrits pour tester l'assistant en bêta, selon le communiqué de presse d'InPost de juin 20262
plusieurs dizaines de milliers
Inscrits à la bêta ayant réellement utilisé l'assistant, selon le PDG d'InPost dans le communiqué de presse de juin 20262
plus de 4 000
Vendeurs ayant rejoint le programme à la date de l'annonce d'InPost de mars 20261
17 millions
Utilisateurs de l'application auxquels l'assistant est progressivement rendu accessible à partir du 16 juin 20262
Ce que cela a demandé
Le coût, la taille de l’équipe et le calendrier ne sont pas communiqués dans les sources.
Le problème
L'application mobile d'InPost sert surtout à suivre des colis et à ouvrir des consignes. L'entreprise voulait être présente là où les achats en ligne commencent, et pas seulement là où ils se terminent, et offrir aux vendeurs un canal de vente sans commission, contrairement à une place de marché.
Ce qu’ils ont construit
Von Halsky est un assistant conversationnel, représenté par un chien, intégré à l'application InPost Mobile. L'acheteur tape ou dicte sa demande. L'assistant parcourt les offres des boutiques partenaires, présente les produits dans un carrousel, mémorise les préférences et permet de payer avec InPost Pay et d'organiser la livraison sans quitter l'application. Un média spécialisé indique qu'il repose sur Bielik, un modèle de langage polonais à poids ouverts (ses fichiers peuvent être téléchargés et exécutés par n'importe qui). InPost avait auparavant, en décembre 2025, intégré à l'application un chat Bielik distinct, dans le cadre d'une campagne avec la fondation SpeakLeash, qui développe le modèle.
Comment ils s’y sont pris
InPost a annoncé la bêta le 16 mars 2026 pour un groupe fermé de clients, avec déjà plus de 4 000 vendeurs à bord, dont de grandes enseignes d'électronique, de pharmacie et de mode. L'entreprise indique ne prélever aucune commission sur les ventes réalisées via l'assistant. Le 16 juin 2026, elle a lancé un déploiement progressif auprès de 17 millions d'utilisateurs de l'application, avec la livraison gratuite sur les commandes éligibles jusqu'à la fin d'août 2026. L'application a aussi reçu un écran d'accueil repensé.
Résultats
Le PDG d'InPost a déclaré que plus d'un demi-million de consommateurs s'étaient inscrits à la bêta et que plusieurs dizaines de milliers l'avaient utilisée activement. L'entreprise ne publie pas de chiffres de ventes ou de commandes pour l'assistant. À ce stade, les preuves sont l'adoption et les inscriptions de vendeurs, pas des résultats commerciaux.
Enseignements pour votre projet
Testez d'abord avec des volontaires. InPost a mené une bêta sur inscription avant d'ouvrir l'assistant à l'ensemble de sa base d'utilisateurs.
Utilisez votre propre service de paiement pour boucler le parcours. Le service de paiement d'InPost permet à l'acheteur de chercher, payer et organiser la livraison dans une seule fenêtre de chat.
Recrutez l'offre avant la demande. Plus de 4 000 vendeurs étaient à bord avant le lancement, et InPost indique ne prélever aucune commission sur leurs ventes.
Envisagez un modèle ouvert en langue locale. InPost a misé sur Bielik, qui, selon un média spécialisé, l'affranchit des grilles tarifaires des fournisseurs américains ; vérifiez-le sur vos propres langues.
Distinguez inscriptions et usage. Sur plus d'un demi-million de candidats à la bêta, seules quelques dizaines de milliers ont réellement utilisé l'assistant ; prévoyez donc un travail d'adoption au-delà du lancement.
Réserves
- Les communiqués de presse d'InPost sont la seule source des chiffres de la bêta, des vendeurs et du déploiement. Aucune source indépendante ne les confirme, et InPost ne publie aucun résultat de ventes, de commandes ou de conversion pour l'assistant.
- Les deux communiqués de presse d'InPost ne nomment pas le modèle derrière Von Halsky. Un média spécialisé, iMagazine, indique qu'il repose sur Bielik. La page d'InPost de décembre 2025 confirme bien Bielik dans l'application, mais comme chat public distinct, exploité avec la fondation SpeakLeash.
- Les « dizaines de milliers » d'utilisateurs de la bêta constituent un chiffre vague, tiré d'une citation du PDG. Les articles de la presse spécialisée donnent des nombres différents de participants à la bêta ; nous n'utilisons que le communiqué de presse.
- La date de déploiement est celle de l'annonce de la bêta en mars 2026, lorsqu'un groupe fermé de clients pouvait la tester. La disponibilité générale a débuté le 16 juin 2026 et est décrite comme progressive.
- InPost indique que la livraison gratuite avec l'assistant ne court que jusqu'à la fin d'août 2026 ; les premiers usages ont donc pu être dopés par cette promotion.
Sources
- Nowa era zakupów online. InPost prezentuje Asystenta zakupowego AI
InPost · 2026-03-16 · Communiqué de presse · inpost.pl
- Asystent zakupowy AI od InPost dostępny dla wszystkich!
InPost · 2026-06-16 · Communiqué de presse · inpost.pl
- InPost prezentuje asystenta AI. Wirtualny pies doradzi i zrealizuje zamówienie
iMagazine · 2026-03-17 · Presse · imagazine.pl
- Bielik.ai in the InPost Mobile app
InPost · 2025-12-16 · Blog de l’entreprise · inpost.pl
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