Manipal Hospitals senkt mit Gemini die Übergabezeit der Pflege von 90 auf 20 Minuten

Das Problem

Manipal Hospitals versorgt in 37 Krankenhäusern knapp 7 Millionen Patienten im Jahr. Am Ende einer Schicht muss eine Pflegekraft den Zustand des Patienten und den Pflegeplan an die nachfolgende Pflegekraft übergeben. Bei mehr als 10.500 Betten machte die Datenmenge das langsam, und das Krankenhaus sagt, Pflegekräfte hätten ihren Schichten regelmäßig etwa 90 Minuten für das Schreiben und Lesen der Berichte hinzugefügt. Es bringt dies mit Erschöpfung, Fehlern und geringerer Arbeitszufriedenheit in Verbindung.

Was sie gebaut haben

Ein Tool, das auf Abruf eine Übergabezusammenfassung erstellt. Wenn eine Pflegekraft eine anfordert, holt das System die Patientenakten und lässt Googles Modell Gemini einen kurzen Bericht im ISBAR-Format schreiben (Identify, Situation, Background, Assessment, Recommendation), einer Standardstruktur für klinische Übergaben.

Wie sie vorgegangen sind

Patientendaten aus dem Aktensystem TrakCare des Krankenhauses fließen nahezu in Echtzeit in einen Datenspeicher auf Google Cloud. Ein zeitbasierter Filter wählt nur die für die Schicht der Pflegekraft relevanten Informationen aus, und nur diese strukturierten Daten gehen an Gemini auf Vertex AI. Manipal nennt das kontrollierte Generierung und sagt, sie verbessere Genauigkeit und Einheitlichkeit des Berichts; Zahlen zu Fehlern oder erfundenen Inhalten nennt es nicht. Google Cloud Consulting leitete den Aufbau von der Idee bis zur Produktion, begann mit einem Minimum Viable Product und führte mehr als acht Runden mit Pflegekräften durch. Vor der Einführung lief ein Pilot in einem Krankenhaus. Laut einer Pressemitteilung von Google unterstützte Deloitte Manipal beim umfassenderen Programm.

Ergebnisse

Manipal meldet, die Übergabezeit sei von 90 auf 20 Minuten gesunken. Das Tool ist in 23 Krankenhäusern im Einsatz und wird täglich von mehr als 5.000 Pflegekräften genutzt. Das Krankenhaus sagt, die gewonnene Zeit lasse Pflegekräfte sich auf die direkte Patientenversorgung konzentrieren und der Prozess sei weniger anfällig für Fehler durch handschriftliche Notizen und Erschöpfung.