Manipal Hospitals gebruikt Gemini om de overdrachtstijd van verpleegkundigen terug te brengen van 90 naar 20 minuten

Het probleem

Manipal Hospitals behandelt bijna 7 miljoen patiënten per jaar in 37 ziekenhuizen. Aan het eind van een dienst moet een verpleegkundige de toestand en het zorgplan van de patiënt overdragen aan de volgende verpleegkundige. Met meer dan 10.500 bedden maakte de hoeveelheid data dit traag, en het ziekenhuis zegt dat verpleegkundigen routinematig ongeveer 90 minuten aan hun diensten toevoegden om de rapporten te schrijven en te lezen. Het brengt dit in verband met vermoeidheid, fouten en lagere werktevredenheid.

Wat ze bouwden

Een tool die op verzoek een overdrachtssamenvatting maakt. Wanneer een verpleegkundige er een vraagt, haalt het systeem de patiëntdossiers op en laat het Gemini-model van Google een kort rapport schrijven in het ISBAR-formaat (Identify, Situation, Background, Assessment, Recommendation), een standaardstructuur voor klinische overdrachten.

Hoe ze het aanpakten

Patiëntgegevens uit het dossiersysteem TrakCare van het ziekenhuis stromen bijna in realtime naar een gegevensopslag op Google Cloud. Een tijdgebaseerd filter kiest alleen de informatie die relevant is voor de dienst van de verpleegkundige, en alleen die gestructureerde gegevens gaan naar Gemini op Vertex AI. Manipal noemt dit gecontroleerde generatie en zegt dat het de nauwkeurigheid en consistentie van het rapport verbetert; het geeft geen cijfers over fouten of verzonnen inhoud. Google Cloud Consulting leidde de bouw van idee tot productie, begon met een minimum viable product en hield meer dan acht sessierondes met verpleegkundigen. Vóór de uitrol liep een pilot in één ziekenhuis. Een persbericht van Google zegt dat Deloitte Manipal ondersteunde bij het bredere programma.

Resultaten

Manipal meldt dat de overdrachtstijd daalde van 90 naar 20 minuten. De tool is in gebruik in 23 ziekenhuizen en wordt dagelijks door meer dan 5.000 verpleegkundigen gebruikt. Het ziekenhuis zegt dat de bespaarde tijd verpleegkundigen in staat stelt zich te richten op directe patiëntenzorg en dat het proces minder gevoelig is voor fouten door handgeschreven notities en vermoeidheid.