Manipal Hospitals usa Gemini per ridurre le consegne infermieristiche da 90 minuti a 20

Il problema

Manipal Hospitals assiste quasi 7 milioni di pazienti l’anno in 37 ospedali. Alla fine del turno, l’infermiere deve passare lo stato del paziente e il piano di assistenza a chi entra. Con più di 10.500 posti letto, il volume di dati rendeva il passaggio lento, e l’ospedale dice che gli infermieri aggiungevano di routine circa 90 minuti ai loro turni per scrivere e leggere i rapporti. Lo collega a stanchezza, errori e minore soddisfazione sul lavoro.

Cosa hanno costruito

Uno strumento che produce una sintesi di consegna su richiesta. Quando un infermiere ne chiede una, il sistema recupera le cartelle del paziente e fa scrivere al modello Gemini di Google un breve rapporto nel formato ISBAR (Identify, Situation, Background, Assessment, Recommendation), una struttura standard per le consegne cliniche.

Come ci sono riusciti

I dati dei pazienti del sistema di cartelle TrakCare dell’ospedale confluiscono quasi in tempo reale in un archivio dati su Google Cloud. Un filtro temporale seleziona solo le informazioni rilevanti per il turno dell’infermiere, e solo questi dati strutturati vanno a Gemini su Vertex AI. Manipal la chiama generazione controllata e dice che migliora accuratezza e coerenza del rapporto; non fornisce cifre su errori o contenuti inventati. Google Cloud Consulting ha guidato la realizzazione dall’idea alla produzione, partendo da un prodotto minimo funzionante e tenendo più di otto cicli di sessioni con gli infermieri. Prima dell’estensione è stato condotto un pilota in un ospedale. Un comunicato stampa di Google dice che Deloitte ha affiancato Manipal nel programma più ampio.

Risultati

Manipal riferisce che il tempo di consegna è sceso da 90 minuti a 20. Lo strumento è attivo in 23 ospedali ed è usato ogni giorno da più di 5.000 infermieri. L’ospedale dice che il tempo risparmiato permette agli infermieri di concentrarsi sull’assistenza diretta al paziente e che il processo è meno esposto agli errori dovuti agli appunti scritti a mano e alla stanchezza.