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Commonwealth of Pennsylvania
Beschäftigte des Bundesstaats Pennsylvania melden 95 Minuten Zeitersparnis pro Tag in einem Pilotprojekt mit ChatGPT Enterprise
Pennsylvania gab 175 Landesbediensteten in 14 Behörden für ein einjähriges Pilotprojekt Zugang zu ChatGPT Enterprise. In Abschlussbefragungen gaben die Teilnehmer an, im Schnitt 95 Minuten pro Tag zu sparen, und der Staat plant, den Zugang auszuweiten.
Kennzahlen
Wortgetreu aus den Quellen übernommen. Kopieren Sie jede Zahl mit ihrer Quellenangabe.
95
Minuten
Durchschnittlich gesparte Zeit pro Tag, von den Pilotteilnehmern über das einjährige Pilotprojekt selbst angegeben1
über 85 %
Teilnehmer, die die Erfahrung als eher oder sehr positiv bewerteten1
48 %
Teilnehmer, die vor dem Pilotprojekt noch nie ChatGPT genutzt hatten1
35
Minuten
Durchschnittliche tägliche Nutzungsdauer des Werkzeugs, laut Abschlussbefragungen, wie von Route Fifty berichtet2
Was es erforderte
Das Problem
Verwaltungen bewältigen große Mengen an Schreib-, Recherche- und Verwaltungsarbeit. Pennsylvania wollte wissen, ob ein allgemeiner KI-Assistent Landesbediensteten helfen kann, mehr zu schaffen, und unter welchen Schutzmaßnahmen. Im September 2023 unterzeichnete der Gouverneur eine Verfügung, die Grundsätze für den Einsatz generativer KI festlegte und ein Lenkungsgremium einrichtete.
Was sie gebaut haben
Der Staat führte ein Pilotprojekt durch, in dem Beschäftigte ChatGPT Enterprise nutzten, die Unternehmensversion des Chat-Assistenten von OpenAI. Das Office of Administration leitete es gemeinsam mit OpenAI und Forschern der Carnegie Mellon University. Es war ein Pilotprojekt mit echten Beschäftigten bei echter Arbeit, kein Labortest.
Wie sie vorgegangen sind
Das Pilotprojekt begann im Januar 2024. Es gab 175 Beschäftigten in 14 Behörden Zugang, darunter Personen aus HR, IT, Politik und Programmmanagement. Der Staat sammelte Belege über zweiwöchentliche Feedbackrunden, Nutzerinterviews, Live-Vorführungen und Abschlussbefragungen. Die Beschäftigten nutzten das Werkzeug zum Schreiben, für Recherche, zum Zusammenfassen von Dokumenten und für IT-Support. Laut Route Fifty erhielten die Beschäftigten während des Pilotprojekts auch Schulung und Unterstützung.
Ergebnisse
Der Staat berichtet, die Teilnehmer hätten im Schnitt 95 Minuten pro Tag bei Verwaltungsarbeit gespart, und über 85 % hätten die Erfahrung als positiv bewertet. Fast die Hälfte hatte zuvor noch nie ChatGPT genutzt. Der Staat bringt das Werkzeug mit schnelleren Einstellungsverfahren, leichterer Beschaffungsarbeit und schnellerer Vertragsanalyse in Verbindung. Die Beschäftigten betonten zudem, dass die menschliche Prüfung unverzichtbar bleibt.
Nach dem Pilotprojekt teilte das Office of Administration mit, es arbeite daran, ein geprüftes Paket generativer KI-Werkzeuge zu beschaffen. Der Gouverneur sagte, ab dem 1. Juni 2025 erhielten mehr Beschäftigte Zugang.
Was Sie übernehmen können
Führen Sie ein zeitlich begrenztes Pilotprojekt mit einer gemischten Gruppe von Rollen durch, holen Sie in festem Rhythmus Feedback ein und beziehen Sie Arbeitnehmervertreter in den Plan ein, bevor Sie skalieren.
Alle berichteten Zahlen
| Messgröße | Wert | Quellenangabe |
|---|---|---|
| Durchschnittlich gesparte Zeit pro Tag, von den Pilotteilnehmern über das einjährige Pilotprojekt selbst angegeben | 95 Minuten1 | |
| Teilnehmer, die die Erfahrung als eher oder sehr positiv bewerteten | über 85 %1 | |
| Teilnehmer, die vor dem Pilotprojekt noch nie ChatGPT genutzt hatten | 48 %1 | |
| Durchschnittliche tägliche Nutzungsdauer des Werkzeugs, laut Abschlussbefragungen, wie von Route Fifty berichtet | 35 Minuten2 | |
| Beschäftigte, die dem Staat direkt Rückmeldung gaben, von 175 mit Zugang | 1362 |
Erkenntnisse für Ihr Projekt
Verbinden Sie ein Pilotprojekt mit wissenschaftlichen oder externen Evaluatoren. Pennsylvania arbeitete mit Forschern der Carnegie Mellon University zusammen und holte alle zwei Wochen Feedback ein.
Gewinnen Sie Teilnehmer aus vielen Rollen. Beschäftigte aus HR, IT, Politik und Programmmanagement nahmen teil, sodass die Ergebnisse für mehr als eine Tätigkeitsart aussagekräftig sind.
Planen Sie Schulungen ein. Der Staat sagt, die frühen Lernkurven hätten gezeigt, dass Unterstützung nötig ist, damit Beschäftigte das Werkzeug in den Arbeitsalltag einbauen.
Beziehen Sie Gewerkschaften und Beschäftigte früh ein. Der Staat richtete eine Arbeitsgruppe aus Arbeitnehmer- und Arbeitgebervertretern ein und stellte klar, das Ziel sei, Beschäftigten zu helfen, nicht sie zu ersetzen.
Sehen Sie selbst gemeldete Einsparungen als Ausgangspunkt. Planen Sie vor der Skalierung eine belastbarere Messung der Arbeitsergebnisse.
Einschränkungen
- Die Zeitersparnis stammt aus den Abschlussbefragungen der Teilnehmer, wie sie der Staat berichtet. Es wird keine unabhängige Messung oder Prüfung genannt.
- Route Fifty beschreibt die Gruppe als knapp unter 200 Beschäftigte, während der Staat und derselbe Artikel 175 Beschäftigte mit Zugang und 136 mit Rückmeldung nennen.
- Der Staat sagt, das Pilotprojekt lief über ein Jahr ab Januar 2024. Die Quellen nennen kein genaues Enddatum. Der Start im Januar 2024 ist das in der Mitteilung des Staates genannte Startdatum.
- Einige Teilnehmer stießen auf Probleme, darunter bei der Bilderzeugung, der Textextraktion aus PDF-Dateien und der Genauigkeit von Quellenangaben, nach der Auswertung des Staatsberichts durch Route Fifty.
- Route Fifty bestätigt, dass das Pilotprojekt stattfand, wiederholt aber die Zahlen des Staates und nennt keine unabhängige Messung. Jede Ergebniszahl geht auf die Regierung Shapiro zurück.
Quellen
- Shapiro Administration Leads the Way in Responsible, Ethical Use of AI; First-Ever Generative AI Pilot for State Workers Leads to Significant Time Savings and Increased Productivity
Commonwealth of Pennsylvania, Office of Administration · 2025-03-21 · Pressemitteilung · pa.gov
- Pennsylvania governor says AI has 'real promise' as he unveils pilot program results
Route Fifty · 2025-03-24 · Nachrichten · route-fifty.com
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