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Commonwealth of Pennsylvania
I dipendenti dello Stato della Pennsylvania dichiarano di risparmiare 95 minuti al giorno in un progetto pilota con ChatGPT Enterprise
La Pennsylvania ha dato accesso a ChatGPT Enterprise a 175 dipendenti statali di 14 agenzie per un progetto pilota di un anno. Nei sondaggi di uscita i partecipanti hanno dichiarato di risparmiare in media 95 minuti al giorno, e lo Stato prevede di ampliare l'accesso.
Dati chiave
Copiati esattamente dalle fonti. Copiate qualsiasi dato insieme alla sua citazione.
95
minuti
Tempo medio risparmiato al giorno dai partecipanti al pilota, autodichiarato nel corso del pilota di un anno1
oltre l'85%
Partecipanti che hanno giudicato l'esperienza abbastanza o molto positiva1
48%
Partecipanti che non avevano mai usato ChatGPT prima del pilota1
35
minuti
Tempo medio giornaliero dedicato allo strumento, secondo i sondaggi di uscita, come riferito da Route Fifty2
Cosa è servito
Il problema
Le pubbliche amministrazioni gestiscono grandi volumi di scrittura, ricerca e pratiche. La Pennsylvania voleva sapere se un assistente IA generico potesse aiutare i dipendenti statali a fare di più, e con quali garanzie. A settembre 2023 il governatore ha firmato un ordine esecutivo che fissava principi per l'uso dell'IA generativa e creava un comitato di governance.
Cosa hanno costruito
Lo Stato ha condotto un pilota in cui i dipendenti usavano ChatGPT Enterprise, la versione aziendale dell'assistente di chat di OpenAI. L'Office of Administration lo ha gestito con OpenAI e ricercatori della Carnegie Mellon University. Era un pilota con personale reale che svolgeva lavoro reale, non un test di laboratorio.
Come ci sono riusciti
Il pilota è iniziato a gennaio 2024. Ha dato accesso a 175 dipendenti in 14 agenzie, tra cui persone di HR, IT, politiche pubbliche e gestione dei programmi. Lo Stato ha raccolto evidenze con sessioni di feedback quindicinali, interviste agli utenti, dimostrazioni dal vivo e sondaggi di uscita. Il personale ha usato lo strumento per scrivere, fare ricerche, riassumere documenti e ottenere supporto IT. Route Fifty riferisce che i dipendenti hanno ricevuto anche formazione e supporto durante il pilota.
Risultati
Lo Stato riferisce che i partecipanti hanno risparmiato in media 95 minuti al giorno sul lavoro amministrativo e che oltre l'85% ha giudicato positiva l'esperienza. Quasi la metà non aveva mai usato ChatGPT. Lo Stato collega lo strumento a tempi di assunzione più rapidi, a un lavoro sugli appalti più semplice e a un'analisi dei contratti più veloce. I dipendenti hanno anche sottolineato che la revisione umana resta essenziale.
Dopo il pilota, l'Office of Administration ha dichiarato di lavorare per acquistare un insieme verificato di strumenti di IA generativa. Il governatore ha affermato che più dipendenti avrebbero avuto accesso dal 1° giugno 2025.
Cosa replicare
Condurre un pilota limitato nel tempo con un gruppo misto di ruoli, raccogliere feedback con una cadenza fissa e coinvolgere i rappresentanti dei lavoratori nel piano prima di scalare.
Tutti i dati dichiarati
| Indicatore | Dato | Citazione |
|---|---|---|
| Tempo medio risparmiato al giorno dai partecipanti al pilota, autodichiarato nel corso del pilota di un anno | 95 minuti1 | |
| Partecipanti che hanno giudicato l'esperienza abbastanza o molto positiva | oltre l'85%1 | |
| Partecipanti che non avevano mai usato ChatGPT prima del pilota | 48%1 | |
| Tempo medio giornaliero dedicato allo strumento, secondo i sondaggi di uscita, come riferito da Route Fifty | 35 minuti2 | |
| Dipendenti che hanno dato un feedback diretto allo Stato, su 175 con accesso | 1362 |
Lezioni per il vostro progetto
Affiancare al pilota valutatori accademici o esterni. La Pennsylvania ha lavorato con ricercatori della Carnegie Mellon e ha raccolto feedback ogni due settimane.
Reclutare in molti ruoli. Hanno partecipato persone di HR, IT, politiche pubbliche e gestione dei programmi, quindi i risultati valgono per più di un tipo di lavoro.
Prevedere un budget per la formazione. Lo Stato afferma che le prime curve di apprendimento hanno mostrato la necessità di supporto perché il personale integri lo strumento nel lavoro quotidiano.
Coinvolgere presto sindacati e personale. Lo Stato ha creato un gruppo di rappresentanti dei lavoratori e dell'amministrazione e ha dichiarato che l'obiettivo è aiutare i dipendenti, non sostituirli.
Considerare i risparmi autodichiarati come un punto di partenza. Pianificare una misura più solida della produzione prima di scalare.
Avvertenze
- I risparmi di tempo derivano dai sondaggi di uscita dei partecipanti, riferiti dallo Stato. Non viene citata alcuna misurazione o verifica indipendente.
- Route Fifty descrive il gruppo come di poco meno di 200 dipendenti, mentre lo Stato e lo stesso articolo citano 175 con accesso e 136 che hanno dato un feedback.
- Lo Stato afferma che il pilota è durato un anno da gennaio 2024. Le fonti non indicano una data di fine esatta. L'inizio a gennaio 2024 è la data di lancio indicata nel comunicato dello Stato.
- Alcuni partecipanti hanno incontrato problemi, tra cui la generazione di immagini, l'estrazione di testo da file PDF e l'esattezza delle citazioni, secondo la lettura che Route Fifty fa del rapporto dello Stato.
- Route Fifty conferma che il pilota si è svolto, ma ripete i dati dello Stato e non cita alcuna misurazione indipendente. Ogni dato sui risultati risale all'amministrazione Shapiro.
Fonti
- Shapiro Administration Leads the Way in Responsible, Ethical Use of AI; First-Ever Generative AI Pilot for State Workers Leads to Significant Time Savings and Increased Productivity
Commonwealth of Pennsylvania, Office of Administration · 2025-03-21 · Comunicato stampa · pa.gov
- Pennsylvania governor says AI has 'real promise' as he unveils pilot program results
Route Fifty · 2025-03-24 · Notizia · route-fifty.com
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