Übersetzt aus dem englischen Original. Zahlen und Quellen sind unverändert. Englisches Original lesen
Repsol
Repsols Copilot-Pilot: über zwei Stunden pro Person und Woche gespart, 15 Minuten als Nettoproduktivität gezählt
Der spanische Energiekonzern Repsol testete Ende 2023 Microsoft 365 Copilot mit Hunderten von Beschäftigten. Repsol berichtete von mehr als zwei Stunden eingesparter Arbeitszeit pro Person und Woche. Ein Pressebericht über die Studie teilt das in 121 Bruttominuten und 15 Minuten, die als Nettoproduktivität gezählt wurden. Danach stellte Repsol allen Beschäftigten die Web-Version von Copilot zur Verfügung.
Kennzahlen
Wortgetreu aus den Quellen übernommen. Kopieren Sie jede Zahl mit ihrer Quellenangabe.
Mehr als zwei Stunden
Eingesparte Arbeitszeit pro Person und Woche im Copilot-Microsoft-365-Pilot Ende 2023, laut Repsol1
600
Beschäftigte, die am Pilot Ende 2023 teilnahmen, laut Pressemitteilung von Repsol1
121
Bruttominuten
Durchschnittlich eingesparte Bruttozeit pro Beschäftigtem und Woche in der Pilotstudie, laut Merca22
15
Minuten
Netto-Produktivitätsgewinn pro Person und Woche in derselben Studie, laut Merca2; die übrigen Minuten der 121 wurden als Gewinn an Wohlbefinden gezählt2
Was es erforderte
Das Problem
Repsol ist ein großer spanischer Energiekonzern. Als generative KI 2023 durchstartete, richtete das Unternehmen im Juni 2023 ein Kompetenzzentrum ein, um herauszufinden, wie die Technik seine Fachkräfte effizienter machen kann. Merca2 berichtet, Repsol habe beschlossen zu messen, wie viel Zeit und Arbeit seine Beschäftigten mit Copilot sparen.
Was sie gebaut haben
Repsol testete Microsoft 365 Copilot, einen Assistenten in Microsofts Office-Anwendungen wie Teams, Outlook und Word. Er verbindet Webwissen mit den eigenen Arbeitsdaten der Nutzer. Nach dem Pilot stellte Repsol allen Beschäftigten Copilot for Web zur Verfügung, eine Version für Websuche, Dokumentzusammenfassungen und Bilderzeugung in einer geschützten Umgebung. Eine vollständige Microsoft-365-Einführung plante das Unternehmen für eine spätere Phase, abhängig von der Akzeptanz.
Wie sie vorgegangen sind
Repsol sagt, der Pilot sei Ende 2023 mit 600 Beschäftigten gelaufen. Merca2 beschreibt eine Studie mit 550 Beschäftigten aus allen Bereichen, 300 mit Copilot und 250 als Kontrollgruppe, mit Umfragen und Interviews davor und danach. Die Studie lief von Oktober 2023 bis Januar 2024. Für die breitere Einführung ergänzte Repsol im Laufe des Jahres 2024 ein Schulungsprogramm mit Lernmaterial, Hilfeecken, Einführungsveranstaltungen und einem Kurs zum Formulieren von Anweisungen für KI.
Ergebnisse
Repsol berichtet von mehr als zwei Stunden eingesparter Arbeitszeit pro Person und Woche. Merca2 berichtet, die Studie habe 121 Bruttominuten Ersparnis pro Woche gezählt, aber nur 15 Minuten als Nettoproduktivität. Die übrige Zeit habe Vorteile für Gesundheit und Wohlbefinden gebracht, die das Engagement steigern könnten. Am Ende des Tests sagten 61,9 % der Beschäftigten mit Lizenz, sie wollten nicht ohne das Werkzeug arbeiten.
Was schiefgelaufen ist
Es wird kein Misserfolg berichtet. Die Lücke zwischen Brutto- und Nettozahl ist die wichtigste Warnung: Der größte Teil der eingesparten Zeit wurde nicht als Produktivität gezählt.
Alle berichteten Zahlen
| Messgröße | Wert | Quellenangabe |
|---|---|---|
| Eingesparte Arbeitszeit pro Person und Woche im Copilot-Microsoft-365-Pilot Ende 2023, laut Repsol | Mehr als zwei Stunden1 | |
| Beschäftigte, die am Pilot Ende 2023 teilnahmen, laut Pressemitteilung von Repsol | 6001 | |
| Durchschnittlich eingesparte Bruttozeit pro Beschäftigtem und Woche in der Pilotstudie, laut Merca2 | 121 Bruttominuten2 | |
| Netto-Produktivitätsgewinn pro Person und Woche in derselben Studie, laut Merca2; die übrigen Minuten der 121 wurden als Gewinn an Wohlbefinden gezählt | 15 Minuten2 | |
| Anteil der Beschäftigten mit Lizenz, die am Ende des Tests sagten, sie wollten nicht mehr ohne das Werkzeug arbeiten | 61,9 %2 | |
| Beschäftigte in der Pilotstudie laut Merca2: 300 mit Copilot-Zugang und 250 als Kontrollgruppe | 5502 |
Erkenntnisse für Ihr Projekt
Führen Sie den Pilot mit einer Kontrollgruppe durch, wie es die Studie tat (300 Nutzer, 250 ohne Zugang). So vergleichen Sie Gleiches mit Gleichem, statt sich auf Meinungen zu stützen.
Trennen Sie eingesparte Bruttozeit von Nettoproduktivität. Die Studie zählte 121 gesparte Minuten, aber nur 15 Minuten als Produktivität; ein Business Case auf Basis der größeren Zahl würde den Gewinn überschätzen.
Messen Sie nach Bereich und Tätigkeit. Die eingesparte Zeit schwankte in der Studie stark zwischen den Abteilungen. Vergeben Sie Lizenzen dort, wo der Gewinn am größten ist.
Seien Sie bereit, die Einführung anzupassen. Nach dem Pilot gab Repsol zunächst allen die Web-Version von Copilot und plante die vollständige Microsoft-365-Version für eine spätere Phase.
Einschränkungen
- Die Kernzahl stammt aus Repsols eigener Pressemitteilung. Die detaillierteren Zahlen (121 Minuten, 15 Minuten, 61,9 %, 550 Teilnehmer) stammen aus einem Artikel von Merca2, der die Studie wiedergibt und nach eigenen Angaben von MIT Technology Review veröffentlicht wurde. Keine der beiden Quellen ist eine Prüfung.
- Die beiden Quellen widersprechen sich bei der Pilotgröße: Repsol nennt 600 Beschäftigte, Merca2 nennt 550 (300 mit Copilot, 250 Kontrollgruppe).
- Die Zeitangaben sind unterschiedlich formuliert. Repsol sagt, der Pilot sei Ende 2023 gelaufen. Merca2 sagt, die Studie sei im Oktober 2023 durchgeführt worden und im Januar 2024 zu Ende gegangen. Als Einsatzdatum wird nur das Jahr verwendet.
- Der Pilot testete Microsoft 365 Copilot. Die Pressemitteilung vom Juni 2024 sagt, die unternehmensweite Einführung betreffe die Web-Version, Copilot for Web, und die Microsoft-365-Version folge später je nach Akzeptanz. Dieser Fall berichtet keine Ergebnisse zur unternehmensweiten Einführung.
- Keine der beiden Quellen nennt das zugrunde liegende Sprachmodell.
Quellen
- Repsol extiende la IA generativa a todos sus empleados con Copilot
Repsol · 2024-06-13 · Pressemitteilung · repsol.com
- Repsol ya hace más productivos a sus empleados con la IA generativa
Merca2 · 2024-11-05 · Nachrichten · merca2.es
In eigenen Worten aus den oben genannten Quellen zusammengefasst. Einen Fehler entdeckt? Siehe Korrekturen.