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Repsol
Le pilote Copilot de Repsol : plus de deux heures gagnées par semaine et par personne, 15 minutes comptées comme productivité nette
Le groupe énergétique espagnol Repsol a testé Microsoft 365 Copilot auprès de centaines de salariés fin 2023. Repsol a annoncé plus de deux heures de temps de travail gagnées par personne et par semaine. Un article de presse sur l’étude répartit ce chiffre en 121 minutes brutes et 15 minutes comptées comme productivité nette. Repsol a ensuite donné à tous ses salariés la version web de Copilot.
Chiffres clés
Repris tels quels des sources. Copiez n’importe quel chiffre avec sa citation.
Plus de deux heures
Temps de travail gagné par personne et par semaine lors du pilote Copilot Microsoft 365 de fin 2023, selon Repsol1
600
Salariés ayant participé au pilote de fin 2023, selon le communiqué de Repsol1
121
minutes brutes
Temps brut moyen gagné par salarié et par semaine dans l’étude pilote, selon Merca22
15
minutes
Gain net de productivité par personne et par semaine dans la même étude, selon Merca2 ; le reste des 121 minutes a été compté comme bénéfice pour le bien-être2
Ce que cela a demandé
Le problème
Repsol est un grand groupe énergétique espagnol. Lorsque l’IA générative a décollé en 2023, il a créé en juin 2023 un centre de compétences pour déterminer comment cette technologie pouvait rendre ses professionnels plus efficaces. Merca2 indique que Repsol a décidé de mesurer le temps et le travail que ses salariés économisaient avec Copilot.
Ce qu’ils ont construit
Repsol a testé Microsoft 365 Copilot, un assistant intégré aux applications bureautiques de Microsoft comme Teams, Outlook et Word. Il associe les connaissances du web et les données de travail de l’utilisateur. Après le pilote, Repsol a donné à tous ses salariés Copilot for Web, une version pour la recherche web, les résumés de documents et la génération d’images dans un cadre sécurisé. Elle a prévu un déploiement complet de Microsoft 365 pour une phase ultérieure, en fonction de l’adoption.
Comment ils s’y sont pris
Repsol indique que le pilote s’est déroulé fin 2023 avec 600 salariés. Merca2 décrit une étude de 550 salariés de tous les domaines, dont 300 avec Copilot et 250 dans un groupe témoin, avec des enquêtes et des entretiens avant et après. L’étude s’est déroulée d’octobre 2023 à janvier 2024. Pour le déploiement élargi, Repsol a ajouté un programme de formation tout au long de 2024, avec du matériel d’apprentissage, des espaces d’aide, des séances d’introduction et un cours sur la rédaction d’instructions pour l’IA.
Résultats
Repsol annonce plus de deux heures de temps de travail gagnées par personne et par semaine. Merca2 rapporte que l’étude a compté 121 minutes brutes gagnées par semaine, mais seulement 15 minutes comme productivité nette. Il précise que le temps restant a apporté des bénéfices pour la santé et le bien-être, susceptibles d’accroître l’engagement. À la fin du test, 61,9 % des salariés dotés d’une licence ont déclaré ne pas vouloir travailler sans l’outil.
Ce qui a mal tourné
Aucun échec n’est rapporté. L’écart entre le chiffre brut et le chiffre net est le principal avertissement : la plus grande partie du temps gagné n’a pas été comptée comme productivité.
Tous les chiffres publiés
| Indicateur | Chiffre | Citation |
|---|---|---|
| Temps de travail gagné par personne et par semaine lors du pilote Copilot Microsoft 365 de fin 2023, selon Repsol | Plus de deux heures1 | |
| Salariés ayant participé au pilote de fin 2023, selon le communiqué de Repsol | 6001 | |
| Temps brut moyen gagné par salarié et par semaine dans l’étude pilote, selon Merca2 | 121 minutes brutes2 | |
| Gain net de productivité par personne et par semaine dans la même étude, selon Merca2 ; le reste des 121 minutes a été compté comme bénéfice pour le bien-être | 15 minutes2 | |
| Part des salariés dotés d’une licence qui ont déclaré, à la fin du test, ne plus vouloir travailler sans l’outil | 61,9 %2 | |
| Salariés de l’étude pilote selon Merca2 : 300 avec accès à Copilot et 250 dans un groupe témoin | 5502 |
Enseignements pour votre projet
Menez le pilote avec un groupe témoin, comme l’a fait l’étude (300 utilisateurs, 250 sans accès). Cela permet de comparer des situations comparables au lieu de s’appuyer sur des opinions.
Distinguez le temps brut gagné de la productivité nette. L’étude a compté 121 minutes gagnées mais seulement 15 minutes de productivité : un business case fondé sur le chiffre le plus élevé surestimerait le gain.
Mesurez par domaine et par type de poste. Le temps gagné variait fortement selon les services dans l’étude : ciblez les licences là où le gain est le plus grand.
Soyez prêt à adapter le déploiement. Après le pilote, Repsol a d’abord donné à tous la version web de Copilot et prévu la version complète de Microsoft 365 pour une phase ultérieure.
Réserves
- Le chiffre phare provient du communiqué de Repsol lui-même. Les chiffres plus détaillés (121 minutes, 15 minutes, 61,9 %, 550 participants) proviennent d’un article de Merca2 qui relaie l’étude, dont il dit qu’elle a été publiée par MIT Technology Review. Aucune des deux sources n’est un audit.
- Les deux sources divergent sur la taille du pilote : Repsol indique 600 salariés, Merca2 indique 550 (300 avec Copilot, 250 dans le groupe témoin).
- Les dates diffèrent dans leur formulation. Repsol dit que le pilote s’est déroulé fin 2023. Merca2 dit que l’étude a été menée en octobre 2023 et s’est terminée en janvier 2024. Seule l’année est retenue comme date de déploiement.
- Le pilote portait sur Microsoft 365 Copilot. Le communiqué de juin 2024 indique que le déploiement à l’échelle de l’entreprise concernait la version web, Copilot for Web, la version Microsoft 365 devant suivre plus tard selon l’adoption. Ce cas ne rapporte aucun résultat pour le déploiement à l’échelle de l’entreprise.
- Aucune des deux sources ne nomme le modèle de langage sous-jacent.
Sources
- Repsol extiende la IA generativa a todos sus empleados con Copilot
Repsol · 2024-06-13 · Communiqué de presse · repsol.com
- Repsol ya hace más productivos a sus empleados con la IA generativa
Merca2 · 2024-11-05 · Presse · merca2.es
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