Przetłumaczono z angielskiego oryginału. Liczby i źródła pozostają bez zmian. Przeczytaj angielski oryginał
Repsol
Pilotaż Copilota w Repsol: ponad dwie godziny oszczędności tygodniowo na osobę, 15 minut policzonych jako produktywność netto
Hiszpańska grupa energetyczna Repsol przetestowała Microsoft 365 Copilot z setkami pracowników pod koniec 2023 r. Repsol podał, że oszczędzono ponad dwie godziny czasu pracy na osobę tygodniowo. Artykuł prasowy o badaniu rozbija to na 121 minut brutto i 15 minut policzonych jako produktywność netto. Następnie Repsol udostępnił wszystkim pracownikom wersję internetową Copilota.
Kluczowe liczby
Przepisane dokładnie ze źródeł. Skopiuj każdą liczbę wraz z przypisem.
Ponad dwie godziny
Czas pracy zaoszczędzony na osobę tygodniowo w pilotażu Copilot Microsoft 365 z końca 2023 r., według Repsol1
600
Pracownicy, którzy wzięli udział w pilotażu z końca 2023 r., według komunikatu prasowego Repsol1
121
minut brutto
Średni czas zaoszczędzony brutto na pracownika tygodniowo w badaniu pilotażowym, według Merca22
15
minut
Oszczędność produktywności netto na osobę tygodniowo w tym samym badaniu, według Merca2; pozostała część z 121 minut została policzona jako korzyść dla dobrostanu2
Ile to kosztowało
Problem
Repsol to duża hiszpańska grupa energetyczna. Gdy w 2023 r. generatywna AI zyskała na popularności, Repsol utworzył w czerwcu 2023 r. centrum kompetencji, by ustalić, jak ta technologia może zwiększyć efektywność jej specjalistów. Merca2 podaje, że Repsol postanowił zmierzyć, ile czasu i pracy pracownicy oszczędzają dzięki Copilotowi.
Co zbudowano
Repsol przetestował Microsoft 365 Copilot, asystenta wbudowanego w aplikacje biurowe Microsoftu, takie jak Teams, Outlook i Word. Łączy on wiedzę z internetu z własnymi danymi roboczymi użytkownika. Po pilotażu Repsol udostępnił wszystkim pracownikom Copilot for Web, wersję do wyszukiwania w sieci, streszczeń dokumentów i generowania obrazów w bezpiecznym środowisku. Pełne wdrożenie Microsoft 365 zaplanował na późniejszy etap, w miarę wzrostu zainteresowania.
Jak to zrobiono
Repsol mówi, że pilotaż trwał pod koniec 2023 r. i objął 600 pracowników. Merca2 opisuje badanie 550 pracowników ze wszystkich obszarów, 300 z Copilotem i 250 w grupie kontrolnej, z ankietami i wywiadami przed i po. Badanie trwało od października 2023 r. do stycznia 2024 r. Przy szerszym wdrożeniu Repsol dodał w ciągu 2024 r. program szkoleniowy z materiałami do nauki, punktami pomocy, sesjami wprowadzającymi i kursem pisania poleceń dla AI.
Wyniki
Repsol podaje, że zaoszczędzono ponad dwie godziny czasu pracy na osobę tygodniowo. Merca2 podaje, że badanie naliczyło 121 minut brutto zaoszczędzonych tygodniowo, ale tylko 15 minut jako produktywność netto. Pozostały czas przyniósł według niego korzyści dla zdrowia i dobrostanu, które mogą zwiększyć zaangażowanie. Pod koniec testu 61,9 % pracowników z licencją powiedziało, że nie chciałoby pracować bez tego narzędzia.
Co poszło nie tak
Nie zgłoszono żadnej porażki. Różnica między liczbą brutto a netto jest głównym ostrzeżeniem: większość zaoszczędzonego czasu nie została policzona jako produktywność.
Wszystkie zgłoszone liczby
| Miara | Liczba | Przypis |
|---|---|---|
| Czas pracy zaoszczędzony na osobę tygodniowo w pilotażu Copilot Microsoft 365 z końca 2023 r., według Repsol | Ponad dwie godziny1 | |
| Pracownicy, którzy wzięli udział w pilotażu z końca 2023 r., według komunikatu prasowego Repsol | 6001 | |
| Średni czas zaoszczędzony brutto na pracownika tygodniowo w badaniu pilotażowym, według Merca2 | 121 minut brutto2 | |
| Oszczędność produktywności netto na osobę tygodniowo w tym samym badaniu, według Merca2; pozostała część z 121 minut została policzona jako korzyść dla dobrostanu | 15 minut2 | |
| Odsetek pracowników z licencją, którzy pod koniec testu powiedzieli, że nie chcieliby wracać do pracy bez tego narzędzia | 61,9 %2 | |
| Pracownicy w badaniu pilotażowym według Merca2: 300 z dostępem do Copilota i 250 w grupie kontrolnej | 5502 |
Wnioski dla Twojego projektu
Przeprowadźcie pilotaż z grupą kontrolną, tak jak w tym badaniu (300 użytkowników, 250 bez dostępu). Pozwala to porównywać podobne z podobnym zamiast opierać się na opiniach.
Oddzielcie czas zaoszczędzony brutto od produktywności netto. Badanie naliczyło 121 zaoszczędzonych minut, ale tylko 15 minut jako produktywność, więc uzasadnienie biznesowe oparte na większej liczbie zawyżyłoby zysk.
Mierzcie według obszaru i rodzaju stanowiska. Zaoszczędzony czas bardzo się różnił między działami, więc kierujcie licencje tam, gdzie zysk jest największy.
Bądźcie gotowi zmienić plan wdrożenia. Po pilotażu Repsol najpierw dał wszystkim wersję internetową Copilota, a pełną wersję Microsoft 365 zaplanował na późniejszy etap.
Zastrzeżenia
- Główna liczba pochodzi z własnego komunikatu prasowego Repsol. Bardziej szczegółowe dane (121 minut, 15 minut, 61,9 %, 550 uczestników) pochodzą z artykułu Merca2, który przytacza badanie; według artykułu opublikował je MIT Technology Review. Żadne ze źródeł nie jest audytem.
- Źródła nie zgadzają się co do wielkości pilotażu: Repsol podaje 600 pracowników, Merca2 podaje 550 (300 z Copilotem, 250 w grupie kontrolnej).
- Daty są sformułowane inaczej. Repsol mówi, że pilotaż trwał pod koniec 2023 r. Merca2 mówi, że badanie przeprowadzono w październiku 2023 r., a zakończono w styczniu 2024 r. Jako datę wdrożenia użyto tylko roku.
- Pilotaż testował Microsoft 365 Copilot. Komunikat prasowy z czerwca 2024 r. mówi, że wdrożenie w całej firmie dotyczyło wersji internetowej, Copilot for Web, a wersja Microsoft 365 miała pojawić się później, zależnie od zainteresowania. Ten przypadek nie podaje wyników wdrożenia w całej firmie.
- Żadne ze źródeł nie wskazuje modelu językowego, na którym oparto narzędzie.
Źródła
- Repsol extiende la IA generativa a todos sus empleados con Copilot
Repsol · 2024-06-13 · Komunikat prasowy · repsol.com
- Repsol ya hace más productivos a sus empleados con la IA generativa
Merca2 · 2024-11-05 · Wiadomości · merca2.es
Streszczone własnymi słowami na podstawie powyższych źródeł. Zauważyłeś błąd? Zobacz sprostowania.