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Repsol
Il pilota Copilot di Repsol: oltre due ore risparmiate a settimana per persona, 15 minuti contati come produttività netta
Il gruppo energetico spagnolo Repsol ha sperimentato Microsoft 365 Copilot con centinaia di dipendenti alla fine del 2023. Repsol ha riferito oltre due ore di tempo di lavoro risparmiate per persona a settimana. Un articolo di stampa sullo studio le suddivide in 121 minuti lordi e 15 minuti contati come produttività netta. Repsol ha poi dato a tutto il personale la versione web di Copilot.
Dati chiave
Copiati esattamente dalle fonti. Copiate qualsiasi dato insieme alla sua citazione.
Oltre due ore
Tempo di lavoro risparmiato per persona a settimana nel pilota Copilot Microsoft 365 di fine 2023, come riferito da Repsol1
600
Dipendenti che hanno partecipato al pilota di fine 2023, secondo il comunicato stampa di Repsol1
121
minuti lordi
Tempo lordo medio risparmiato per dipendente a settimana nello studio pilota, come riferito da Merca22
15
minuti
Risparmio netto di produttività per persona a settimana nello stesso studio, come riferito da Merca2; il resto dei 121 minuti è stato contato come beneficio di benessere2
Cosa è servito
Il problema
Repsol è un grande gruppo energetico spagnolo. Quando l’IA generativa è decollata nel 2023, a giugno 2023 ha creato un centro di competenza per capire come la tecnologia potesse rendere più efficienti i suoi professionisti. Merca2 riferisce che Repsol ha deciso di misurare quanto tempo e lavoro i dipendenti risparmiassero con Copilot.
Cosa hanno costruito
Repsol ha sperimentato Microsoft 365 Copilot, un assistente integrato nelle app di Microsoft per l’ufficio come Teams, Outlook e Word. Unisce la conoscenza del web ai dati di lavoro dell’utente. Dopo il pilota, Repsol ha dato a tutti i dipendenti Copilot for Web, una versione per ricerca sul web, riassunti di documenti e generazione di immagini in un ambiente sicuro. Ha previsto un’introduzione completa di Microsoft 365 per una fase successiva, da far crescere con l’adozione.
Come ci sono riusciti
Repsol dice che il pilota si è svolto alla fine del 2023 con 600 dipendenti. Merca2 descrive uno studio su 550 dipendenti di tutte le aree, 300 con Copilot e 250 come gruppo di controllo, con sondaggi e interviste prima e dopo. Lo studio si è svolto da ottobre 2023 a gennaio 2024. Per l’introduzione più ampia Repsol ha aggiunto nel corso del 2024 un programma di formazione, con materiali di apprendimento, punti di assistenza, sessioni introduttive e un corso su come scrivere istruzioni per l’IA.
Risultati
Repsol riferisce oltre due ore di tempo di lavoro risparmiate per persona a settimana. Merca2 riferisce che lo studio ha contato 121 minuti lordi risparmiati a settimana ma solo 15 minuti come produttività netta. Dice che il tempo restante ha portato benefici per salute e benessere che possono aumentare il coinvolgimento. Alla fine del test, il 61,9% dei dipendenti con licenza ha detto di non voler lavorare senza lo strumento.
Cosa è andato storto
Non si riferisce alcun fallimento. Il divario tra la cifra lorda e quella netta è l’avvertimento principale: la maggior parte del tempo risparmiato non è stata contata come produttività.
Tutti i dati dichiarati
| Indicatore | Dato | Citazione |
|---|---|---|
| Tempo di lavoro risparmiato per persona a settimana nel pilota Copilot Microsoft 365 di fine 2023, come riferito da Repsol | Oltre due ore1 | |
| Dipendenti che hanno partecipato al pilota di fine 2023, secondo il comunicato stampa di Repsol | 6001 | |
| Tempo lordo medio risparmiato per dipendente a settimana nello studio pilota, come riferito da Merca2 | 121 minuti lordi2 | |
| Risparmio netto di produttività per persona a settimana nello stesso studio, come riferito da Merca2; il resto dei 121 minuti è stato contato come beneficio di benessere | 15 minuti2 | |
| Quota di dipendenti con licenza che alla fine del test hanno detto di non voler tornare a lavorare senza lo strumento | 61,9%2 | |
| Dipendenti nello studio pilota secondo Merca2: 300 con accesso a Copilot e 250 come gruppo di controllo | 5502 |
Lezioni per il vostro progetto
Condurre il pilota con un gruppo di controllo, come ha fatto lo studio (300 utenti, 250 senza accesso). Permette di confrontare situazioni equivalenti invece di affidarsi alle opinioni.
Separare il tempo lordo risparmiato dalla produttività netta. Lo studio ha contato 121 minuti risparmiati ma solo 15 minuti come produttività, quindi un business case basato sulla cifra più alta sovrastimerebbe il beneficio.
Misurare per area e tipo di mansione. Il tempo risparmiato variava molto tra i reparti nello studio, quindi destinare le licenze dove il beneficio è maggiore.
Essere pronti a cambiare l’introduzione. Dopo il pilota Repsol ha prima dato a tutti la versione web di Copilot e ha previsto la versione completa di Microsoft 365 per una fase successiva.
Avvertenze
- La cifra principale proviene dal comunicato stampa di Repsol. Le cifre più dettagliate (121 minuti, 15 minuti, 61,9%, 550 partecipanti) provengono da un articolo di Merca2 che riporta lo studio, che a suo dire è stato pubblicato da MIT Technology Review. Nessuna delle due fonti costituisce un audit.
- Le due fonti non concordano sulle dimensioni del pilota: Repsol dice 600 dipendenti, Merca2 indica 550 (300 con Copilot, 250 gruppo di controllo).
- Le date sono formulate in modo diverso. Repsol dice che il pilota si è svolto alla fine del 2023. Merca2 dice che lo studio è stato condotto a ottobre 2023 ed è terminato a gennaio 2024. Come data di rilascio si usa solo l’anno.
- Il pilota ha testato Microsoft 365 Copilot. Il comunicato di giugno 2024 dice che l’introduzione in tutta l’azienda riguardava la versione web, Copilot for Web, con la versione Microsoft 365 da seguire più avanti in base all’adozione. Questo caso non riporta risultati dell’introduzione in tutta l’azienda.
- Nessuna delle due fonti nomina il modello linguistico sottostante.
Fonti
- Repsol extiende la IA generativa a todos sus empleados con Copilot
Repsol · 2024-06-13 · Comunicato stampa · repsol.com
- Repsol ya hace más productivos a sus empleados con la IA generativa
Merca2 · 2024-11-05 · Notizia · merca2.es
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