Vertaald uit het Engelse origineel. De cijfers en bronnen zijn ongewijzigd. Lees het Engelse origineel
Repsol
Repsols Copilot-pilot: meer dan twee uur per persoon per week bespaard, 15 minuten geteld als nettoproductiviteit
Het Spaanse energieconcern Repsol testte eind 2023 Microsoft 365 Copilot met honderden medewerkers. Repsol meldde meer dan twee uur bespaarde werktijd per persoon per week. Een nieuwsbericht over het onderzoek splitst dat op in 121 brutominuten en 15 minuten die als nettoproductiviteit werden geteld. Daarna gaf Repsol alle medewerkers de webversie van Copilot.
Kerncijfers
Letterlijk overgenomen uit de bronnen. Kopieer elk cijfer met bronvermelding.
Meer dan twee uur
Bespaarde werktijd per persoon per week in de Copilot Microsoft 365-pilot van eind 2023, zoals gemeld door Repsol1
600
Medewerkers die meededen aan de pilot van eind 2023, volgens het persbericht van Repsol1
121
brutominuten
Gemiddelde bruto bespaarde tijd per medewerker per week in het pilotonderzoek, zoals gemeld door Merca22
15
minuten
Netto productiviteitswinst per persoon per week in hetzelfde onderzoek, zoals gemeld door Merca2; de rest van de 121 minuten werd geteld als welzijnswinst2
Wat het kostte
Het probleem
Repsol is een groot Spaans energieconcern. Toen generatieve AI in 2023 doorbrak, richtte het in juni 2023 een competentiecentrum op om uit te zoeken hoe de technologie zijn professionals efficiënter kon maken. Merca2 meldt dat Repsol besloot te meten hoeveel tijd en werk zijn medewerkers met Copilot bespaarden.
Wat ze bouwden
Repsol testte Microsoft 365 Copilot, een assistent die in Microsofts kantoorapps zoals Teams, Outlook en Word zit. Hij combineert kennis van het web met de eigen werkgegevens van de gebruiker. Na de pilot gaf Repsol alle medewerkers Copilot for Web, een versie voor zoeken op het web, documentsamenvattingen en beeldgeneratie in een beveiligde omgeving. Het plande een volledige Microsoft 365-uitrol voor een latere fase, meegroeiend met het gebruik.
Hoe ze het aanpakten
Repsol zegt dat de pilot eind 2023 liep met 600 medewerkers. Merca2 beschrijft een onderzoek onder 550 medewerkers uit alle vakgebieden, 300 met Copilot en 250 als controlegroep, met enquêtes en interviews ervoor en erna. Het onderzoek liep van oktober 2023 tot januari 2024. Voor de bredere uitrol voegde Repsol in de loop van 2024 een opleidingsprogramma toe, met leermateriaal, hulppunten, introductiesessies en een cursus over het schrijven van instructies voor AI.
Resultaten
Repsol meldt meer dan twee uur bespaarde werktijd per persoon per week. Merca2 meldt dat het onderzoek 121 brutominuten besparing per week telde, maar slechts 15 minuten als nettoproductiviteit. Volgens het artikel leverde de resterende tijd voordelen voor gezondheid en welzijn op, die de betrokkenheid kunnen vergroten. Aan het eind van de test zei 61,9% van de medewerkers met een licentie niet zonder de tool te willen werken.
Wat er misging
Er wordt geen mislukking gemeld. Het verschil tussen het bruto- en het nettocijfer is de belangrijkste waarschuwing: het grootste deel van de bespaarde tijd werd niet als productiviteit geteld.
Alle gemelde cijfers
| Maatstaf | Cijfer | Bronvermelding |
|---|---|---|
| Bespaarde werktijd per persoon per week in de Copilot Microsoft 365-pilot van eind 2023, zoals gemeld door Repsol | Meer dan twee uur1 | |
| Medewerkers die meededen aan de pilot van eind 2023, volgens het persbericht van Repsol | 6001 | |
| Gemiddelde bruto bespaarde tijd per medewerker per week in het pilotonderzoek, zoals gemeld door Merca2 | 121 brutominuten2 | |
| Netto productiviteitswinst per persoon per week in hetzelfde onderzoek, zoals gemeld door Merca2; de rest van de 121 minuten werd geteld als welzijnswinst | 15 minuten2 | |
| Aandeel medewerkers met een licentie dat aan het eind van de test zei niet terug te willen naar werken zonder de tool | 61,9%2 | |
| Medewerkers in het pilotonderzoek volgens Merca2: 300 met toegang tot Copilot en 250 als controlegroep | 5502 |
Lessen voor uw project
Voer de pilot uit met een controlegroep, zoals het onderzoek deed (300 gebruikers, 250 zonder toegang). Zo vergelijkt u gelijke met gelijke in plaats van op meningen te varen.
Scheid bruto bespaarde tijd van nettoproductiviteit. Het onderzoek telde 121 bespaarde minuten maar slechts 15 minuten als productiviteit, dus een business case op basis van het grotere cijfer zou de winst overschatten.
Meet per vakgebied en functietype. De bespaarde tijd liep in het onderzoek sterk uiteen tussen afdelingen, dus richt licenties op waar de winst het grootst is.
Wees bereid de uitrol aan te passen. Na de pilot gaf Repsol eerst iedereen de webversie van Copilot en plande het de volledige Microsoft 365-versie voor een latere fase.
Kanttekeningen
- Het hoofdcijfer komt uit Repsols eigen persbericht. De gedetailleerdere cijfers (121 minuten, 15 minuten, 61,9%, 550 deelnemers) komen uit een artikel van Merca2 dat het onderzoek doorgeeft en dat volgens het artikel door MIT Technology Review is gepubliceerd. Geen van beide bronnen is een audit.
- De twee bronnen verschillen over de omvang van de pilot: Repsol zegt 600 medewerkers, Merca2 zegt 550 (300 met Copilot, 250 controlegroep).
- De data zijn anders verwoord. Repsol zegt dat de pilot eind 2023 liep. Merca2 zegt dat het onderzoek in oktober 2023 werd uitgevoerd en in januari 2024 eindigde. Alleen het jaar wordt gebruikt als invoeringsdatum.
- De pilot testte Microsoft 365 Copilot. Het persbericht van juni 2024 zegt dat de bedrijfsbrede uitrol de webversie was, Copilot for Web, en dat de Microsoft 365-versie later zou volgen, afhankelijk van het gebruik. Deze case meldt geen resultaten van de bedrijfsbrede uitrol.
- Geen van beide bronnen noemt het onderliggende taalmodel.
Bronnen
- Repsol extiende la IA generativa a todos sus empleados con Copilot
Repsol · 2024-06-13 · Persbericht · repsol.com
- Repsol ya hace más productivos a sus empleados con la IA generativa
Merca2 · 2024-11-05 · Nieuws · merca2.es
In eigen woorden samengevat op basis van de bovenstaande bronnen. Een fout gezien? Zie correcties.