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Lowe's
Lowe’s dota i dipendenti dei negozi di un assistente IA, Mylow Companion
A maggio 2025 Lowe’s ha lanciato Mylow Companion, un’app di IA generativa sui dispositivi portatili dei dipendenti, in più di 1.700 negozi. Fornisce dettagli sui prodotti, consigli per i progetti e informazioni sulle scorte, e dovrebbe accelerare l’inserimento dei nuovi assunti.
Dati chiave
Copiati esattamente dalle fonti. Copiate qualsiasi dato insieme alla sua citazione.
più di 1.700
Negozi in cui i dipendenti hanno ricevuto l’assistente1
Cosa è servito
Le fonti non rendono noti costi, dimensioni del team e tempi.
Il problema
I negozi di fai da te hanno un assortimento enorme, e i clienti chiedono consigli per i loro progetti, non solo articoli. I nuovi dipendenti hanno bisogno di tempo per imparare, e anche quelli esperti ricevono domande su reparti che non sono i loro.
Cosa hanno costruito
Mylow Companion è un’app di IA generativa sui dispositivi portatili che i dipendenti usano in negozio. Pongono le domande in linguaggio naturale, o con la dettatura vocale, e ottengono dettagli sui prodotti, consigli per i progetti e informazioni sulle scorte. È stata sviluppata con OpenAI e poggia sulla stessa base di Mylow, il consulente virtuale per i clienti che Lowe’s ha lanciato all’inizio del 2025.
Come ci sono riusciti
Lowe’s ha messo lo strumento a disposizione dei dipendenti di tutti i suoi negozi e dichiara che è la prima volta che un retailer adotta questo tipo di tecnologia su tale scala. Seemantini Godbole, chief digital and information officer di Lowe’s, ha detto che l’obiettivo è aiutare i dipendenti, che siano in azienda da settimane o da anni. L’azienda prevede di aggiungere funzioni in base ai feedback raccolti nell’app.
Risultati
L’unico dato della fonte è la copertura: più di 1.700 negozi. La fonte non fornisce misure di risultato, quindi il beneficio per clienti e personale è un obiettivo dichiarato, non un risultato dimostrato.
Lezioni per il vostro progetto
Riutilizzate una base di IA pensata per i clienti per uno strumento destinato ai dipendenti. Lowe’s ha costruito Mylow Companion sulla stessa base di Mylow, il suo consulente per i clienti.
Progettate per il punto vendita: dispositivi portatili, domande in linguaggio naturale e dettatura vocale per lavorare a mani libere.
Puntate sul personale con il divario di conoscenze più ampio. Lowe’s lo ha pensato per dipendenti con un’anzianità da 5 settimane a 5 anni, e per domande fuori dal loro reparto.
Avvertenze
- L’annuncio non fornisce risultati di performance, come il tempo risparmiato o la soddisfazione dei clienti.
- Il comunicato dice che lo strumento è stato sviluppato con OpenAI, ma la fonte qui utilizzata non nomina alcun modello.
Fonti
- Lowe's Deploys First At-Scale AI Assistant for Retail Associates
Lowe's (press release, reposted by Retail Restaurant FB) · 2025-05-05 · Comunicato stampa · retailrestaurantfb.com
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