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Macquarie Bank
Macquarie Bank dichiara 130.000 ore risparmiate in sette mesi con Gemini Enterprise
Macquarie Bank ha dato Gemini Enterprise di Google a tutto il personale della sua attività bancaria al dettaglio in Australia, con formazione. Un dirigente della banca ha detto a una conferenza di Google che ha fornito 130.000 ore di produttività in sette mesi, con quasi l'80% di circa 5000 dipendenti che lo usa ogni giorno.
Dati chiave
Copiati esattamente dalle fonti. Copiate qualsiasi dato insieme alla sua citazione.
130.000
ore
Ore di produttività restituite al personale nei sette mesi successivi all'adesione, secondo un dirigente di Macquarie1
Quasi l'80% di 5000 dipendenti
Quota di personale che usa Gemini Enterprise ogni giorno, secondo la banca1
99%
Dipendenti attuali che hanno completato la formazione online «Using Generative AI at Macquarie», a ottobre 20252
Circa 3000
Dipendenti che hanno partecipato alle dimostrazioni di Gemini Enterprise, a ottobre 20252
Cosa è servito
Il problema
Macquarie Bank voleva che il suo personale dedicasse meno tempo al lavoro manuale e ripetitivo e più tempo a servire i clienti. Essendo una banca regolamentata, doveva anche far sentire a proprio agio i team di rischio, legale e compliance con un nuovo strumento di IA.
Cosa hanno costruito
La banca ha aderito a Gemini Enterprise, la piattaforma di Google per assistenti e agenti di IA (software che svolge attività per il personale). Ha offerto lo strumento a tutto il personale della sua attività bancaria al dettaglio in Australia, non solo ai team tecnologici. Due esempi sono stati mostrati a Google Cloud Next nel 2026: un agente per un team di 30 persone che gestiscono questioni delicate, che raccoglie informazioni e suggerisce formulazioni per le risposte, e un agente che aiuta il team legale nella risposta agli incidenti.
Come ci sono riusciti
La banca ha offerto lo strumento a tutti, ha formato e certificato il personale e gli ha chiesto di trovare casi d'uso nei propri ambiti. Un hackathon svolto poche settimane dopo il lancio ha prodotto centinaia di soluzioni costruite da esperti di legale, marketing, compliance e vendite. Il personale di rischio, legale e compliance ha partecipato al primo pilota per poter valutare il rischio dall'uso diretto. A ottobre 2025 il 99% dei dipendenti aveva seguito la formazione della banca sull'IA generativa e circa 3000 avevano partecipato alle dimostrazioni.
Risultati
Un dirigente di Macquarie ha detto che la banca ha fornito 130.000 ore di produttività nei sette mesi dall'adesione, soprattutto automatizzando attività manuali ripetitive, e che quasi l'80% dei suoi 5000 dipendenti usa lo strumento ogni giorno. Sono dichiarazioni della banca stessa; la fonte non spiega il metodo.
Lezioni per il vostro progetto
Offrire lo strumento a tutti e lasciare che siano gli esperti di ciascun ambito a trovare i casi d'uso. Macquarie dice che il suo hackathon ha prodotto centinaia di soluzioni costruite da personale di legale, marketing, compliance e vendite.
Coinvolgere per primi nel pilota i team di rischio, legale e compliance, così imparano lo strumento e possono valutarlo per esperienza diretta anziché da bordo campo.
Abbinare al lancio formazione e certificazione. La banca riferisce che quasi tutto il personale ha completato il suo corso sull'IA generativa.
Verificare che cosa significhi «ore risparmiate» prima di basarsi su quel dato. Il dato di Macquarie è un totale dichiarato, quindi chiedere come viene misurato.
Avvertenze
- Il dato di 130.000 ore è una dichiarazione di un dirigente di Macquarie a Google Cloud Next, riportata da iTnews. La fonte non dice come siano state misurate le ore.
- Il dato di 5000 dipendenti viene da iTnews e il comunicato di lancio si riferisce all'attività bancaria al dettaglio australiana, quindi l'esatta portata della base di utenti non è chiara.
- La dichiarazione è stata fatta a una conferenza di Google e la seconda fonte è un comunicato stampa di Google, quindi il fornitore ha un interesse nella storia.
- La data di rilascio è quella dell'annuncio di ottobre 2025; iTnews dice che la banca ha aderito circa sette mesi prima di aprile 2026.
- Le fonti nominano il prodotto Gemini Enterprise e si riferiscono ai modelli Gemini di Google, senza versione.
Fonti
- Macquarie Bank saves 130,000 hours in seven months of Gemini Enterprise use
iTnews · 2026-04-29 · Notizia · itnews.com.au
- Macquarie Bank Democratizes Agentic AI, Scaling Customer Innovation with Gemini Enterprise
Google Cloud · 2025-10-09 · Comunicato stampa · googlecloudpresscorner.com
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