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Government of Singapore (Open Government Products, GovTech)
Pair di Singapore offre ai dipendenti pubblici un assistente di IA sicuro, ormai vicino ai 100.000 utenti mensili
Open Government Products, un’unità di GovTech di Singapore, ha creato nel 2023 Pair, un assistente sicuro in stile ChatGPT per i dipendenti pubblici. Il suo report card per il secondo trimestre 2026 mostra 98.527 utenti mensili attivi e un risparmio medio di 81 minuti per attività.
Dati chiave
Copiati esattamente dalle fonti. Copiate qualsiasi dato insieme alla sua citazione.
Il problema
I grandi modelli linguistici (sistemi di IA che scrivono e analizzano testi) possono rendere più efficiente il lavoro del governo, ma gli strumenti devono essere sicuri e adatti alle esigenze del servizio pubblico. Open Government Products (OGP), un’unità della Government Technology Agency (GovTech), si è proposta di mettere a disposizione di ogni dipendente pubblico strumenti di IA in modo sicuro.
Cosa hanno costruito
Pair è una versione governativa sicura di un chatbot in stile ChatGPT, creata durante un hackathon di OGP nel 2023. I dipendenti la usano per scrivere, analizzare e programmare. Possono anche creare assistenti condivisi per attività ripetitive, eseguire elaborazioni in blocco su migliaia di input e redigere documenti a partire da modelli nello stile del governo. OGP dice che i fornitori dei modelli non possono vedere le conversazioni su Pair e che è sicuro per i dati classificati.
Come ci sono riusciti
OGP ha costruito Pair internamente invece di acquistare un piano commerciale. Secondo OGP, questo riduce i costi, rispetta gli standard di sicurezza del governo e dà ai dipendenti accesso all’intera gamma di funzioni del modello senza restrizioni per livello. Il suo registro degli aggiornamenti mostra upgrade regolari del modello sottostante: Claude Sonnet 3.5 nel 2024 e a inizio 2025, Claude Sonnet 4 nel terzo trimestre 2025 e Sonnet 4.6 nel 2026. Tra le funzioni rilasciate ci sono la condivisione degli assistenti, la lettura di immagini e l’elaborazione in blocco.
Risultati
Il report card di OGP per il secondo trimestre 2026 indica 98.527 utenti mensili attivi e un risparmio medio di 81 minuti per attività. A maggio 2025 lo Straits Times ha riportato che il ministro diceva che circa 50.000 dipendenti, all’incirca un terzo di tutti i dipendenti pubblici, usavano Pair con regolarità. OGP indica anche un costo di sviluppo di 450.220 $ in un grafico sulla spesa mensile e sui risparmi stimati, e afferma di far risparmiare al governo 123 minuti per ogni 1 dollaro speso. Sono stime della stessa unità.
Lezioni per il vostro progetto
Costruire in base alle proprie regole di sicurezza. OGP dice che i fornitori dei modelli non possono vedere le chat su Pair e che lo strumento è autorizzato per i dati classificati, il che gli ha permesso di raggiungere personale che gli strumenti commerciali non potevano raggiungere.
Lasciare che i team creino i propri assistenti. Pair permette ai dipendenti di configurare assistenti condivisibili per attività ripetitive, come la revisione di rapporti alla Building and Construction Authority e le linee guida sugli antibiotici chirurgici al Singapore General Hospital.
Pubblicare un report card pubblico. OGP pubblica utenti e tempo medio risparmiato su una pagina aperta, così i dirigenti possono vedere l’adozione invece di indovinarla.
Mantenere il modello sostituibile. Il registro degli aggiornamenti di Pair mostra che il modello sottostante è cambiato più volte dal 2023, dalle integrazioni Azure OpenAI e Google PaLM alle successive versioni di Claude Sonnet, quindi il prodotto non dipendeva da una singola versione di modello.
Avvertenze
- Tutti i dati principali sono di Open Government Products stessa. Il servizio dello Straits Times sui 50.000 utenti regolari riporta ciò che hanno detto il ministro e il ministero, non una verifica indipendente, quindi il livello di evidenza è «riportato dall’azienda».
- La pagina del report card è una pagina live senza data di pubblicazione. I suoi dati del T2 2026 sono indicati solo per trimestre, quindi la data di pubblicazione del caso è quella della fonte datata più recente (lo Straits Times, pubblicato il 9 maggio 2025).
- La pagina mostra anche un risparmio di costi stimato di 28,9 milioni di dollari e afferma che ogni 1 dollaro speso fa risparmiare 123 minuti. Sono stime di OGP e qui non sono usate come risultati. Per il costo di sviluppo di 450.220 $ non è indicata la valuta, e la pagina non dice quale periodo copra «mensile».
- La pagina degli aggiornamenti indica il modello come Sonnet 4.6 dal primo trimestre 2026, dopo Claude Sonnet 4 e Claude Sonnet 3.5 nei trimestri precedenti. Le prime versioni di Pair usavano integrazioni Azure OpenAI e Google PaLM, e Pair Intern è passato a GPT-4-turbo alla fine del 2023.
- Il report card indica per l’avvio solo l’anno 2023, quindi la data di rilascio è soltanto l’anno.
- Il numero di utenti varia per fonte e data: GovTech ha riferito circa 55.000 dipendenti che usavano Pair, metà dei quali attivi, a ottobre 2024, e il ministero ha detto che circa 100.000 lo usavano a maggio 2025, come riportato dallo Straits Times.
- La pagina dello Straits Times riporta pubblicato il 9 maggio 2025 e aggiornato il 12 maggio 2025; si usa la data di pubblicazione.
Fonti
- Pair
Open Government Products (report cards) · Senza data · Blog aziendale · reports.open.gov.sg
- Pair
Open Government Products (report cards, updates page) · Senza data · Blog aziendale · reports.open.gov.sg
- More public officers in Singapore use government chatbot to enhance productivity
The Straits Times · 2025-05-09 · Notizia · straitstimes.com
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