Aker BP wdraża Microsoft 365 Copilot i agentów AI tworzonych przez pracowników, raportując 96 % aktywnych użytkowników

Problem

Aker BP to norweska firma naftowo-gazowa, która działa wyłącznie w Norwegii. Chciała pracować wydajniej i pozostać konkurencyjna. Kierownictwo uważało, że im wcześniej pracownicy poznają narzędzia AI, tym szybciej organizacja może się zmieniać, bo technologia rozwija się szybciej niż organizacje.

Co zbudowano

Latem 2023 roku firma wzięła udział w programie wczesnego wdrożenia Microsoft 365 Copilot, asystenta AI wbudowanego w narzędzia Office. Zaczęła od transkrypcji i streszczeń spotkań w Teams oraz wsparcia pisania w Wordzie dla osób, dla których angielski nie jest językiem ojczystym. Później użyła Copilot Studio, narzędzia low-code, by pracownicy mogli tworzyć własnych agentów AI. Przykłady to agenci wiedzy, którzy odpowiadają na powtarzające się pytania, a trudniejsze kierują do ekspertów.

Jak to zrobiono

Aker BP najpierw zbudował solidne podstawy technologiczne i zarządcze, a potem kupił 300 licencji. Uruchomił wewnętrzny helpdesk, ścieżki szkoleniowe, kursy i praktyczne szkolenia z promptów. Pracownicy tworzyli agentów po sesjach wprowadzających, a zespół centralny pomaga przy bardziej zaawansowanych. Firma powołała sieć liderów wdrożenia, z odpowiedzialnością na poziomie kadry zarządzającej. Obecnie oczekuje też, że AI pojawi się w rozmowach oceniających i przeglądach wynagrodzeń. Zespół, który prosi o nowy etat, musi wykazać, że agenci AI nie wykonają tej pracy zamiast niego.

Wyniki

Dyrektor ds. cyfrowych mówi, że pulpity Viva pokazują stały wzrost liczby aktywnych użytkowników, która w ostatnich czterech tygodniach sięgnęła 96 %. Firma uznaje dotychczasowe wdrożenie za sukces, a jej kierownik platformy cyfrowej nazwał Copilota ogromną oszczędnością czasu, nie podając liczby. Podzieliła się swoimi doświadczeniami z około 20 innymi organizacjami. Aker BP zapowiedział, że planuje przyznać licencję każdemu pracownikowi w 2025 roku.