Przetłumaczono z angielskiego oryginału. Liczby i źródła pozostają bez zmian. Przeczytaj angielski oryginał
Sandvik Manufacturing Solutions
Sandvik wbudowuje kopilota Azure OpenAI w oprogramowanie CAM, by wspierać klientów i sprzedawców
Sandvik Manufacturing Solutions zbudował Manufacturing Copilot na Azure OpenAI Service i umieścił go w swoim oprogramowaniu CAM Cimatron, GibbsCAM i SigmaNEST. Pracownicy Sandvika podają oszczędność czasu na poziomie blisko 20 % do 30 % średnio, a wdrożenie nowego sprzedawcy zajmuje teraz mniej więcej połowę czasu.
Kluczowe liczby
Przepisane dokładnie ze źródeł. Skopiuj każdą liczbę wraz z przypisem.
blisko 20 % do 30 %
Średni czas zaoszczędzony przez pracowników Sandvika korzystających z Manufacturing Copilot, według Head of Collective Intelligence Engineering w Sandviku1
do 30 %
Poprawa produktywności pracowników Sandvika, w sformułowaniu ze streszczenia relacji1
mniej więcej połowa czasu
Czas wdrożenia nowego sprzedawcy z Copilotem, według menedżera sprzedaży SigmaNEST1
19
Języki obsługiwane przez Copilota1
Ile to kosztowało
Problem
Sandvik Manufacturing Solutions sprzedaje oprogramowanie CAM, czyli programy planujące, jak maszyny tną i kształtują części. Te produkty są złożone. Klienci chcą wsparcia o każdej porze, a Sandvik chciał skrócić krzywą uczenia się klientów i pracowników. Sandvik chciał wykorzystywać inteligentną technologię na całym świecie, nadal dbając o klientów.
Co zbudowano
Manufacturing Copilot, asystenta AI wbudowanego w oprogramowanie, który odpowiada na pytania o nie. Pojawił się najpierw w trzech produktach: Cimatron do matryc i form, GibbsCAM do zaawansowanej obróbki i SigmaNEST do blach. Działa na Azure OpenAI Service i Azure AI Search od Microsoftu, co pozwala mu przed odpowiedzią sięgać do własnych dokumentów produktowych Sandvika. Sandvik podaje, że obsługuje 19 języków.
Jak to zrobiono
Sandvik zbudował najpierw wspólną usługę, a na niej osobnego Copilota dla każdej marki. Każdy uczył się z bazy wiedzy swojej marki. Sandvik podaje, że szkolenie i dostrajanie promptów zajęły 12 miesięcy przed startem. Firma ogłosiła Copilota w lipcu 2024 roku z myślą o wydaniach wrześniowych trzech produktów. Korzystają z niego także pracownicy, tacy jak menedżerowie sprzedaży i inżynierowie aplikacji, a opinie klientów, które zbiera, wracają do zespołów.
Wyniki
Head of Collective Intelligence Engineering w Sandviku mówi, że Copilot oszczędza pracownikom średnio blisko 20 % do 30 % czasu. Regionalny menedżer sprzedaży SigmaNEST mówi, że wdrożenie nowego sprzedawcy zajmuje teraz mniej więcej połowę czasu. Relacja Microsoftu dodaje, że pracownicy poprawili produktywność do 30 %. Sandvik planuje rozszerzyć Copilota na więcej produktów i udostępnić go 400 000 użytkowników.
Wszystkie zgłoszone liczby
| Miara | Liczba | Przypis |
|---|---|---|
| Średni czas zaoszczędzony przez pracowników Sandvika korzystających z Manufacturing Copilot, według Head of Collective Intelligence Engineering w Sandviku | blisko 20 % do 30 %1 | |
| Poprawa produktywności pracowników Sandvika, w sformułowaniu ze streszczenia relacji | do 30 %1 | |
| Czas wdrożenia nowego sprzedawcy z Copilotem, według menedżera sprzedaży SigmaNEST | mniej więcej połowa czasu1 | |
| Języki obsługiwane przez Copilota | 191 | |
| Miesiące szkolenia i dostrajania promptów przed startem, według Sandvika | 12 miesięcy2 |
Wnioski dla Twojego projektu
Zbudujcie najpierw wspólną usługę AI, a na niej lekkich asystentów dla poszczególnych produktów. Sandvik tak zrobił, zamiast budować osobne rozwiązanie dla każdej marki oprogramowania.
Oprzyjcie każdego asystenta na bazie wiedzy jego produktu, tak jak Sandvik zrobił dla każdej marki, by odpowiedzi odzwierciedlały dokumentację tego produktu.
Obsłużcie dwie grupy jednym narzędziem. Ten sam Copilot pomaga klientom uzyskać wsparcie, a nowym sprzedawcom szybciej poznać produkty.
Mierzcie korzyść za każdym razem w ten sam sposób. Ta relacja podaje kilka różnych wartości oszczędności, co osłabia uzasadnienie biznesowe.
Zastrzeżenia
- Wszystkie liczby pochodzą z relacji klienta opublikowanej przez Microsoft i z własnego komunikatu Sandvika. Żadne niezależne źródło ich nie potwierdza i żadne nie mówi, jak mierzono oszczędność czasu.
- Relacja Microsoftu jest niespójna co do głównej liczby: streszczenie mówi o poprawie produktywności do 30 %, ramka o średnio 30 %, a menedżer Sandvika o blisko 20 % do 30 %. Wszystkie trzy podano tak, jak sformułowano.
- Model nie jest wymieniony. Relacja wskazuje tylko Azure OpenAI Service, więc nazwę modelu podano jako niejawną.
- Żadne źródło nie podaje daty uruchomienia. Datą wdrożenia jest komunikat z lipca 2024 roku, który mówił, że Copilot pojawi się wraz z wydaniami wrześniowymi.
- Relacja mówi, że Copilot "will soon be accessible" (tłumaczenie: "wkrótce będzie dostępny") dla 400 000 użytkowników. To plan, a nie wynik, i nie jest tak liczony.
- Nie ujawniono kosztów ani wielkości zespołu.
Źródła
- Sandvik revolutionizes manufacturing with Microsoft AI solutions
Microsoft Customer Stories · 2025-03-19 · Studium przypadku dostawcy · microsoft.com
- Sandvik, Microsoft Launches AI in CAM Software
Digital Engineering 24/7 · 2024-07-05 · Wiadomości · digitalengineering247.com
Streszczone własnymi słowami na podstawie powyższych źródeł. Zauważyłeś błąd? Zobacz sprostowania.