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Macquarie Bank
Macquarie Bank annonce 130 000 heures économisées en sept mois avec Gemini Enterprise
Macquarie Bank a donné accès à Gemini Enterprise, de Google, à tout le personnel de sa banque de détail australienne, avec une formation. Un directeur de la banque a déclaré lors d’une conférence Google que l’outil avait procuré 130 000 heures de productivité en sept mois, avec près de 80 % d’environ 5 000 salariés qui l’utilisent chaque jour.
Chiffres clés
Repris tels quels des sources. Copiez n’importe quel chiffre avec sa citation.
130 000
heures
Heures de productivité rendues au personnel dans les sept mois suivant l’inscription, selon un directeur de Macquarie1
Près de 80 % de 5 000 salariés
Part du personnel utilisant Gemini Enterprise chaque jour, selon la banque1
99 %
Salariés actuels ayant suivi la formation en ligne « Using Generative AI at Macquarie », en octobre 20252
Environ 3 000
Salariés ayant assisté aux démonstrations de Gemini Enterprise, en octobre 20252
Ce que cela a demandé
Le problème
Macquarie Bank voulait que son personnel passe moins de temps sur des tâches manuelles et répétitives et davantage à servir ses clients. En tant que banque régulée, elle devait aussi mettre à l’aise les équipes risques, juridique et conformité avec un nouvel outil d’IA.
Ce qu’ils ont construit
La banque a souscrit à Gemini Enterprise, la plateforme de Google pour les assistants et agents d’IA (des logiciels qui exécutent des tâches pour le personnel). Elle a proposé l’outil à tout le personnel de sa banque de détail australienne, et pas seulement aux équipes technologiques. Deux exemples ont été présentés à Google Cloud Next en 2026 : un agent pour une équipe de 30 personnes qui traitent des dossiers sensibles, qui rassemble des informations et suggère des formulations de réponses, et un agent qui aide l’équipe juridique lors de la gestion d’incidents.
Comment ils s’y sont pris
La banque a proposé l’outil à tous, formé et certifié le personnel, et leur a demandé de trouver des cas d’usage dans leurs propres domaines. Un hackathon organisé quelques semaines après le lancement a produit des centaines de solutions construites par des experts du juridique, du marketing, de la conformité et des ventes. Le personnel des risques, du juridique et de la conformité a rejoint le premier pilote afin de juger le risque par un usage direct. En octobre 2025, 99 % des salariés avaient suivi la formation de la banque sur l’IA générative et environ 3 000 avaient assisté à des démonstrations.
Résultats
Un directeur de Macquarie a déclaré que la banque avait procuré 130 000 heures de productivité dans les sept mois suivant l’inscription, surtout en automatisant des tâches manuelles répétitives, et que près de 80 % de ses 5 000 salariés utilisent l’outil chaque jour. Ce sont des déclarations de la banque elle-même ; la source n’explique pas la méthode.
Enseignements pour votre projet
Offrir l’outil à tous et laisser les experts métier trouver les cas d’usage. Macquarie dit que son hackathon a produit des centaines de solutions construites par des équipes juridiques, marketing, conformité et ventes.
Intégrer d’abord les équipes risques, juridique et conformité au pilote, pour qu’elles apprennent l’outil et puissent l’examiner par l’expérience plutôt que de l’extérieur.
Associer le lancement à une formation et à une certification. La banque indique que presque tout le personnel a suivi son cours sur l’IA générative.
Vérifier ce que signifient les « heures économisées » avant de s’appuyer dessus. Le chiffre de Macquarie est un total déclaré : il faut demander comment il est mesuré.
Réserves
- Le chiffre de 130 000 heures est une déclaration d’un directeur de Macquarie à Google Cloud Next, rapportée par iTnews. La source ne dit pas comment les heures ont été mesurées.
- Le chiffre de 5 000 salariés vient d’iTnews et le communiqué de lancement évoque la banque de détail australienne ; le périmètre exact de la base d’utilisateurs n’est donc pas clair.
- La déclaration a été faite lors d’une conférence Google et la seconde source est un communiqué de presse de Google ; le fournisseur a donc un intérêt dans cette histoire.
- La date de déploiement retenue est celle de l’annonce d’octobre 2025 ; iTnews indique que la banque s’est inscrite environ sept mois avant avril 2026.
- Les sources nomment le produit Gemini Enterprise et évoquent les modèles Gemini de Google, sans version.
Sources
- Macquarie Bank saves 130,000 hours in seven months of Gemini Enterprise use
iTnews · 2026-04-29 · Presse · itnews.com.au
- Macquarie Bank Democratizes Agentic AI, Scaling Customer Innovation with Gemini Enterprise
Google Cloud · 2025-10-09 · Communiqué de presse · googlecloudpresscorner.com
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